鹿女士一家5口人在乘坐滴滴快车过程中被司机打伤，其中包括她83岁的奶奶。鹿女士是江苏人，他们一家9口人为探亲从徐州来到西安，“8月30日，我们去大雁塔游玩，叫了两辆滴滴快车，其中一名司机认为我们4个大人带着两个孩子超载了，双方因此产生争执，他把我们都打伤了。”
“因没有送到家而理论两句，结果就被打了一顿，滴滴你的安全到底有多高?”8月28日，这样一则信息出现在微信朋友圈中。看到信息后，记者联系上当事人李小姐，她告诉记者，滴滴平台表示要72小时给回复。
鹿女士说，对于超载一事，上车时司机并没说什么，开车后却一直抱怨，并反问“孩子不是人吗？”这句话让她们不满，争吵过程中司机用方言骂人，她一气之下吐了司机一口口水，随后，她跟家人便被打伤。对此，滴滴司机朱师傅表示，他动手打人是因鹿女士将口水吐到他脸上，“这是侮辱人格”。
事发后，鹿女士及家人被送往医院治疗，诊断证明显示，她的奶奶疑似腰1及腰3椎体骨折。目前，西安市公安局雁塔分局昆明路派出所正在对事件进行调查处理。
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交通部谈“滴滴致歉”：该公司尚未真正吸取血案教训
8月24日，浙江乐清女孩乘滴滴顺风车被驾驶员残忍杀害。事发4天后，滴滴公司程维和柳青于28日晚联名发表致歉信，表达“悲痛和自责”，并“向所有人郑重道歉”。
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