《中国肿瘤患者服务升级报告》发布现场。
2017年11月16日，《中国肿瘤患者服务升级报告》在京发布，公布了肿瘤患者反映的5大问题，并提出了解决的建议。
这个报告通过对300例患者进行定性调查，开展28场医疗相关行业人士访谈，聚焦肿瘤患者诊断、治疗、预后的全病程管理，利用创新模式做全方位洞察不同区域、不同癌种、不同收入水平的肿瘤患者的多层次需求的调研而形成的。
报告提出了“价值医疗”的5E方向，即疗效（efficacy）、效率（efficiency）、效益（effectiveness）、赋能患者（empowerment）和医患同心（empathy）。
业内人士分析称，“5E”方向对于调研中所发现的中国肿瘤患者的医疗服务升级、创新药物可及、医疗支付改善、患者关护、医疗信息可及等需求的改善有着指导作用，甚至对于肿瘤以外领域的应用有着借鉴意义。
专家讨论价值医疗议题。
发布会当天，国家卫生计生委中国人口宣传教育中心副主任石琦对报告做了深度解读。
目前，我国的医疗卫生领域存在着人民群众日益增长的健康需要和医疗卫生服务供给的不平衡、不充分之间的矛盾。
如何解决这个矛盾呢？石琦指出，《健康中国2030规划纲要》提出了一揽子解决方案，并制定了“到2030年要实现全人群、全生命周期慢病健康管理”的目标，要求我们要提升医疗卫生服务的质量和水平，进一步提高人民群众享有医疗服务待遇。
石琦说，提升癌症患者的医疗服务系纲要目标之一，选择提升肿瘤服务水平来做报告，更能体现出核心的价值医疗，更能直接地呈现出医疗服务的水准。
报告从医疗服务的升级、创新药物的可及性、医疗支付的改善、患者的关护和医疗信息的可及性等5个方面来梳理分析肿瘤患者的需求。
1、肿瘤医院或综合医院内排队等候、挂号、检查以及取报告的时间特别长。这与90%的接诊量集中在三甲医院有关。
2、在药物的可及性方面，被访者普遍反映很难了解到最新的治疗方案，且在医生或者是其他病友推荐在国外上市的药物中，目前在国内也很难获得药，即使是进了医保目录，也可能会受到各种方面的限制，在处方当中拿不到。
3、在支付方面，患者的负担很重。以2016年人均可支配收入为标准来计算，在被访者当中平均的费用达到了所有患者在诊疗过程中医保能报销之外的自付费用占到了1.75倍，使用靶向药的患者达到2.7倍。71%的受访者表示，在看病过程中疾病的花费对家庭的压力非常巨大。
4、在患者需求方面，普遍反映心理压力大，尤其是在诊断的时候，这与恐惧或是对整个治疗方面知识缺失有关。所以，70%的患者认为应可能早地得到各种问题的解答。
5、在医疗信息获得的可及性方面，被访患者普遍反映绝大多数信息来自于医生，除了医生的渠道，其他的来源渠道比较少。需要指出的是，在就诊过程当中，医生就诊超过10分钟的占比不高，绝大多数在10分钟以下，其中5-10分钟占42%，小于5分钟的依然占据最大比例，在就诊过程中满足不了患者的需求。
石琦分析，针对这5个方面的问题，课题组提出了“5e”的价值医疗方向，即通过提升医疗服务效率来解决大医院与基层医院之间的脱节问题，真正地把分级诊疗体系构建起来，加上在药物的可及性、医疗支付方式、医疗服务信息的可及性等方面的融会贯通，逐渐地做到医患的无缝接洽，完成以病人健康为中心的框架构建，这才能让患者受益，顺利地实现《健康中国2030》中提出的“让慢性病特别是肿瘤患者的五年生存率提高15%”的目标。
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