9月27日，暨南大学附属广州复大肿瘤医院收到一名海航女乘客寄来锦旗和感谢信。这名海航女乘客没有在医院治病看病，为什么要寄来感谢信呢？原来，8月22日，她在海航HU7402航班上突遇不适，此时，同机的一位广州医生在万米高空上展开紧急施救，使她转危为安。
这位女乘客事后得知救助她的这位医生叫徐克成，曾获“白求恩”奖章、“时代楷模”等称号，是暨南大学附属广州复大肿瘤医院的总院长，也是国内著名的肿瘤专家。她十分感动，特意寄来了锦旗，还附上了一封手写的感谢信。
据介绍，8月22日傍晚，徐克成刚从石家庄探访完病人，准备搭乘海航HU7402飞机回广州，因航班延误，本应17:35分起飞的飞机延误了将近两个小时，机上乘务员刚发完晚餐后不久飞机才起飞，起飞后大多乘客开始用餐。
50多岁的李女士是河北保定人，当天乘坐飞机是到广州旅游。由于飞机晚点，她没有按时进食，飞机起飞后，又遇到气流，飞机出现 颠簸，她便出现了呼吸急促的状况。“飞机上的空姐发现了我们情况，她上来询问。”她说。空姐拿来了氧气瓶，给李女士吸氧，发现李女士的病情没有改善，决定广播找医生帮助。
20:00，飞机急呼求救广播响起：“机上有乘客需要帮助，有没有医务人员？”
徐克成听到广播后立即往李女士所在的座位区域走去。当时徐克成明身份:“我是医生，让我看看”。说着，他接过空姐手中的听诊器和血压计，发现她心率微弱。徐克成边给她做检测，边安抚她，叫她尽量放松，并询问这位女士的病史。“起初，她不愿意说，一味摆手示意不要救她。” 徐克成边安慰李女士，边鼓励她积极面对，“放弃是解决不了问题的。”徐克成当时笑说。经过检查，徐克成凭着多年行医经验排除了她为心脏、高血压等突发疾病。现场人士舒了一口气。
李女士呼吸开始平静下来，精神舒缓过来后，徐克成要求空乘人员通知地面服务人员安排轮椅，又安排随行的工作人员坐在李女士身旁继续观察和照料她。他这才放心走回座位。
李女士回忆说，“当时，我还询问这位长者叫什么名字，他没有说。李女士说她患有癌症，此次到广州旅游散心，本打算放弃治疗，看到大家要飞机热心相救，感觉到温暖，好感动。他说，那你找对人了，他给我留下了电话和名字。我才知道他叫“徐克成”，我遇到大恩人了”。
22:00，飞机抵达广州白云机场，地面服务人员将她妥善转运。
次日，徐克成回到医院上班后，再未都提及飞机上救人的事。一直到9月27日，医院收到李女士从河北保定寄来锦旗和一封感谢信，医院方面才得知这一切。
李女士在信中写道：“感谢救命恩人徐克成对我无微的关怀和热情的照顾，崇高的医德，助人为乐的精神，我们全家在远方祝福您，身体健康，事事如意，快乐长寿，今天我心情很激动，将这感动永远记在心中”！
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