上圖中最高樓高443米，於1974年建成的建築名為西爾斯大廈，在2013年以前，它一直是世界上最高的摩天大樓，如今屈居世界第二。
它的主人就是我們今天文章的主人翁——西爾斯百貨。西爾斯百貨的實力非同尋常，其營業額一度達到美國全國GDP的1%！
擁有132年曆史的零售巨頭西爾斯，發明了包括百貨店、連鎖店、購物中心等零售業態，說西爾斯是零售業的“祖師爺”一點也不為過。
但是，
商場如戰場！
贏，則通吃一切；敗，則一無所有。
剛剛，零售業一聲巨響，西爾斯正式申請破產！
2017年，西爾斯加拿大公司就已經破產清算，致使1.2萬人失業。如今西爾斯總部也已申請破產保護，8萬人即將失業。
作為曾經美國最大、同時也是全球最大的零售商，西爾斯的轟然倒塌，讓人唏噓不已！
美國總統特朗普表示，西爾斯的破產嚴重地打擊了他，他說：“西爾斯，在我小的時候，可是很大的連鎖店。發生的事情讓人非常悲傷。我非常非常傷心。”
零售業“祖師爺”申請破產
8萬人即將失業
當地時間10月15日，西爾斯正式向美國破產法院申請破產保護。
據透露，西爾斯正與債權人協商，希望能從破產程序中獲得5億至6億美元的融資，以便存活至聖誕節。
作為破產的一部分，西爾斯將在今年年底前關閉142家店鋪。
更殘酷的是，即使西爾斯獲得融資熬過聖誕，也不過是垂死掙扎而已。
事實上，從2010年開始，西爾斯就一直處於虧損的狀態，至今已累計虧損100億美元，同時還負債40億美元。
為了止損，西爾斯已經關閉數以百計虧損店鋪，削減超過10億美元年度開支，還將旗下被譽為“美國最值得信賴的品牌”craftman出售。
此外，西爾斯還剝離了最有價值的房地產，但仍然杯水車薪。
百年輝煌，零售之王
說起世界零售業發展的歷史，西爾斯一定是一個繞不過去的名字，因為它實在是太傳奇了！
1886年，23歲的西爾斯還只是一名普通的火車站員工，他聽說有個珠寶商有一批質押的懷錶要處理。
作為一個窮屌絲，大部分人聽到這個消息時都會心動一下，然後就沒有然後了。但西爾斯卻勇敢地跟朋友借錢買下了這批懷錶。
西爾斯算了一筆賬，這批需要緊急處理的懷錶很便宜，即使自己加價2美元售賣，也比店鋪裡的售價要低得多，況且火車站人流密集，肯定賣得出去。
就這樣，西爾斯賺到了第一桶金，他辭去了自己在火車站的工作，開了一家名為西爾斯的鐘錶店。
從鐘錶店到世界零售之王，西爾斯做對了什麼？
第一，建立了全球最早的物流網絡
1869年，北美大鐵路修建完成，讓美國具備了覆蓋全美的郵政網絡。火車站出身的西爾斯敏銳地察覺到了這個獨特的商機。
落後的交通使得美國各洲的經濟相對獨立，東部的東西想要賣到西部去，難度堪比登天。但西爾斯卻利用北美大鐵路把產品賣到了全國。
很快，西爾斯的業務就從機械零器件擴展到鍋碗瓢盆，樣樣俱全，西爾斯百貨初具雛形。
第二，開創性地提出“如有不滿，原款退還”的業務模式
第二代西爾斯接班人雅斯·羅森沃爾德最大的貢獻就是開創性地提出了“如有不滿，原款退還”的業務模式。
今天，這種類似於“7天無理由包退”模式已經很普遍，甚至不足為奇，但那是在100多年前啊。
大家可以想象，這樣的模式有多大的吸引力。
數據顯示，在這之後，西爾斯的業務呈現出指數式增長！
1900年，西爾斯的營業額僅110萬美元，但是10年後的1910年增長至6100萬美元，直到1920年，增長了2.45億美元。
到了上個世紀四十年代，西爾斯已經成為全世界最大的零售企業，其營業額一度達到美國全國GDP的1%！（注：當時的美國已經成為全世界第一大經濟體）
構建了連鎖經營體系
最終，這種連鎖經營的模式成為了全世界零售商的統一模式。
未來零售業不論走向何方，都將邁向連鎖經營。
第四，首創購物中心零售業態
首創郊區購物中心零售業態，這種集商業、娛樂業、餐飲業、服務業為一體的購物中心，徹底改寫了美國人們日常休閒生活的購物方式和生活習慣。
一直到今天，大型購物中心都是世界各國人民日常購物休閒的重要場所。
在幾代西爾斯人開創性的推動下，西爾斯成為了世界公認的零售百貨之王，更是商業文明的旗艦。
1974年，隨著世界第一高的摩天大樓西爾斯大廈落成，西爾斯達到了巔峰。
30年敗光百年基業
西爾斯是怎麼作死的？
世界商業零售模式的開創者、領軍者乃至於百貨之王，如今卻落到破產的絕境，西爾斯怎麼了？
如果說之前的百年，西斯爾在每個關鍵的時間點都做對了的話，那麼這三十年，西爾斯每一步都做錯了！
第一是和沃爾瑪的鬥爭；
在西爾斯如日中天之時，1962年，它的第一個對手——沃爾瑪出現了。
剛開始，沃爾瑪也的確不敢跟老大哥對著幹，為了避開西爾斯，同時也為了降低運營成本，沃爾瑪選擇把店開在郊區和公路附近。
此外，它還想盡一切辦法從進貨渠道、分銷方式以及營銷費用、行政開支等各方面節省資金，以降低商品價格，並提出了“天天平價、始終如一”的口號。
更重要的是，沃爾瑪開創性地創造了“一站式的家庭購物”體驗，從服飾、布匹、藥品、玩具、各種生活用品、家用電器、珠寶化妝品，到汽車配件、小型遊艇等等，舉凡一個家庭所需要的物品在這裡都能買到。
“月滿則虧，水滿則溢”。
在沃爾瑪突飛猛進的時候，西爾斯卻因為長期積累的成功，逐漸喪失了創新的能力。
第二是和亞馬遜的鬥爭；
上世紀90年代，以亞馬遜為首的電商行業的崛起，給實體零售帶來了巨大的衝擊。
在各大零售企業紛紛選擇擁抱互聯網的時候，西爾斯反其道行之去做線下。
這種做法本來也沒什麼問題，畢竟線上再好，線下也有自己的優勢。但是，西爾斯卻兼併了另一家同樣陷入困境的零售商Kmart，其管理層天真地以為通過削減成本、出售表現不佳的店鋪的房地產來扭虧為盈。為了省錢，西爾斯竟然放棄了幾乎所有對經營用戶體驗的改善。天花板漏雨、地板塌陷也不與理會，店員數量也嚴重不足，於是當消費者找不到商品的時候會發現，自己也找不到一個店員。
外表光鮮亮麗的西爾斯，內部實則破舊不堪
第三是內部管理嚴重內耗；
有句話叫做，“百足之蟲，死而不僵”。但凡一個大企業，是很難從外部殺死的，必須從內部開始腐爛。
西爾斯就是這種死法的典型。
西爾斯掌門人蘭伯特
西爾斯如今掌門人蘭伯特2013年成為西爾斯的CEO，但早在十幾年前，他就已經是西爾斯的實際掌控人。
特朗普對此看得很透徹，他說：“西爾斯已經死了很多年，顯然，它已經多年經營不善，這是一種恥辱。”
30年敗光百年基業，的確是一種恥辱。就不知道美國這份基業，夠特朗普幾年任性？
結 語
在過去的幾年間，美國的實體零售和中國一樣，正遭受巨大的衝擊，許多老牌零售紛紛倒閉。
不僅西爾斯，就連它的對手沃爾瑪日子也不好過。
沒有成功的企業，只有時代的企業。
永遠記住：
沒有一種商業模式可以長存，
更沒有一種競爭力可以永恆！
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