11月12日上午， 宝鸡市邮政管理局党组成员、纪检组长、副局长侯金利携市场监管科、普遍服务科、服务质量部等职能部门负责人参与宝鸡人民广播电台第1442期《政风行风热线》节目直播，接受社会监督，介绍政策法规、与听众现场交流。
节目直播现场
侯金利 宝鸡市邮政管理局党组成员、纪检组长、副局长
“2018年，宝鸡市委、市政府和陕西省邮政管理局的领导下，全市邮政行业保持了持续健康发展。1-9月，全市邮政行业业务收入完成5.24亿元，同比增长18.33%；业务总量完成6.63亿元，同比增长24.33%。其中，快递业务收入完成2.16亿元，同比增长38.17%；快递出口业务量2248.03万件，同比上升43.68%，进口量4628.04万件，同比上升40.61%。”
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大家关心的问题
主持人言玲：一年一度的电商购物节刚刚结束，市民们“买买买”，快递小哥们“忙忙忙”，面对邮政快递行业巨大的压力，我市做了哪些应对工作？
市邮政管理局答复：自2012年开始，我市快递行业发运量持续迅猛增长，今年的发运量高峰期是11月13日至20日，我们平时日平均处理快件量25万件，到了13日，14日，有可能突破日60万件，要比平时增长2.2倍。今年11月8日，我们召开了旺季生产保障会，签署了协议，加强了备战工作，要求各企业备好人员车辆，增加了20%的运力，又准备了10%的运力以备不时之需。采用“错峰发运、均衡发运、预留专线”等方法调配人力物力，双11”期间，各企业实行24小时值班制度和业务量监测一日一报制度，一旦发现快件积压等现象，市局将及时协调妥善解决。希望通过以上这些努力，让大家的快递都能准时到达。
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听友宁女士：我今年“双十一”买了十几件东西，感觉最近快递企业都太忙了，如果我的货物丢失了怎么投诉，打他们公司电话都忙得没人接。
市邮政管理局答复：如果企业投诉渠道不畅通的话，或者向企业投诉7天后还没有得到答复，或对企业的处理结果不满意，可以向邮政管理部门进行申诉。第二，国家邮政局和各省邮政管理局网站都设有消费者申诉窗口，消费者可以每天24小时登录网站申诉。如果不方便在网上申诉，宝鸡市民可以在邮政管理部门工作时间拨打“029-12305”电话进行申诉。经邮政管理部门调解后，企业已按照相关规定对用户进行了赔偿，消费者仍对企业的处理结果不满意的，可以向人民法院提起诉讼。
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网友“北方的狼”：我想开一个快递公司，需要哪些条件？
市邮政管理局答复：对于申请经营快递业务，《邮政法》中有明确的规定，需要符合企业法人条件，在省、自治区、直辖市范围内经营的注册资本不低于人民币五十万元，有与申请经营的地域范围相适应的服务能力，有严格的服务质量管理制度，有健全的安全保障制度和措施。邮政管理部门对这些内容进行了进一步的细化，如果您想申请经营快递业务，可以在我局网站“行政许可”栏目查询申请指南，也可以直接到我局市场监管科进行咨询，工作人员将当面为您指导，并为您提供一些必备的资料。我局办公地点位于宝鸡市金台区金台大道33号交通局二楼。
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热线提示
双十一期间，快递量剧增，请对我们的服务人员”快递小哥“多一份理解和支持。
宝鸡市邮政管理局电话 3218603
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