在11月1日的凌晨，天貓正式開啟了新一輪的“理想之城”的活動，用戶有機會一齊瓜分2.3億的紅包。
實際上，早在10月25號，天貓在微博上就送出了單個價值高達49,999元的雙11大禮包，而“重金”的背後，是幕後團隊策劃的一場“尋貓啟示”。
我們知道，天貓是一個虛構的LOGO，那麼天貓的走失自然也是一場虛構的情節。
究其原因，是企業結合品牌與故事的新鮮嘗試，把企業LOGO具象化，營造更為生動的企業形象。同時，激發起受眾的好奇心，用現金獎勵提高受眾的參與度，這比傳統的廣告模式更能增強企業的曝光量。相關調查數據顯示，活動開啟僅兩日，天貓官方微博漲粉數達到28萬。
這是一種新型的企業傳播模式，天貓的“假出走”，帶回來的卻是“真粉絲”。
企業形象人格化，以萌屬性贏天下
企業的形象要靠成員組來維持，要靠消費者來維持，同時也要靠企業文化來維持。
天貓的人格化也代表著企業的一次自我更新，企業LOGO與企業自身是不分家的。我們往往可以從第一感官上獲取企業的基本信息。
而天貓走失這一故事線的提出，塑造了一個不想工作，想旅遊的萌屬性天貓形象。這恰恰切合了工作壓力極大的80、90一代的心理，拉近了品牌與普通消費者之間的距離，讓天貓不再高高在上。
此外，參與的門檻極低，任何人都可以親身參與到尋找天貓的活動之中來。由此也出現了各地以天貓形象做的傳統點心，以及各種原生創作的類似“一手交錢，一手交貓”的趣味草圖。
這些都讓企業的萌屬性更加深入人心。
勾連多部門故事鏈，全網傳遞流量
在全球的尋貓盛會之中，各大品牌的參與是其中的亮點之一。
據官博發出的旅遊明信片來看，天貓除了與“微博”去西湖踏青，與“盒馬”去郊外野餐，搶小孩子的遊樂設施等以外。它還跑去了諸如美圖秀秀、搜狗等在內的111家品牌、28家媒體的微博串門。與此同時，各大微博紛紛換上了帶有一隻天貓的頭像。
由此，天貓的故事鏈被進一步拉長，各品牌的參與也為天貓進一步積攢了人氣。同時，通過天貓的旅行，受眾從一個微博輾轉到另一個微博，帶來了一波新的流量傳遞。而作為一個新生網紅，天貓無形中帶來了一次多媒體、多渠道的全網性曝光。
喚起消費者情感互動，劍指天貓雙11
任何故事都有一個明確的結局指向，而天貓走失，最終指向的是雙11購物節。
最終官博宣稱，在易烊千璽的護送下，天貓平安到家。並放出略帶溫情色彩的漫畫，到家之後的天貓重新回到了微博頭像窗口，結尾點出“雙11精彩才剛剛開始”。
在輾轉吸引了一大批受眾關注之後，企業將目光重新引導至雙11的活動上來，加上漫畫的溫情效應，引起了受眾的強烈情感共鳴，在不知不覺之中，天貓完成了一次成功的營銷策劃活動。
在公域熱點之外，企業通過自身的IP打造個人熱點的行為是一次創新的營銷玩法，故事鏈的連通給予了受眾更高的參與度。同時，講故事的手法是當代人在緊張的工作生活中更願意接受的一種新型方式，也讓消費者對接下來的雙11有更多的期待。
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