不給錢，就差評？曾在網絡上濫用評價權利的杜某、邱某、張某三人，在遭到刑事制裁後，又面臨著來自電商平臺的民事追責。11月8日，全國首例電商平臺訴差評師案在江蘇省海門市人民法院開庭審理，庭審全程進行網絡直播——阿里巴巴以侵權為由，將上述三名利用惡意差評敲詐商家、已被刑事判決的差評師訴至法院，請求法院判令賠償1元，並在淘寶網主頁賠禮道歉。（11月9日《法制日報》）
我們首先要承認，對賣家所提供的商品、服務給予好評、中評和差評，這本身就是買家的一種基本權利。具體到客觀公允的差評，它代表了消費者的一些不滿，有助於商家改進不足，誠信經營，用優質產品與服務來贏得消費者信賴；也有助於電商平臺依據這類證據，規範商家的經營行為，淨化平臺的營商環境。從這個角度說，商家要求平臺刪除差評、保留好評，乃至於惡意騷擾差評買家等做法，都是極其錯誤乃至違法的。
當然，保護消費者的差評權，並不意味著消費者行使差評權就可以沒有限度。人上一百，形形色色，商家面對數量眾多的消費者，即便商品質量合格，服務也優質，也不可能滿足所有人的喜好。那麼，商家要求消費者對他們的評價客觀公允，便是自然而然的事情了。而那些唯利是圖的差評師，以惡意差評逼迫商家收買他們，從中謀取利益，便是一種嚴重的越界行為，是對商家合法權益的侵犯，損害了電商平臺數據評價體系的完整性和真實性，也是對廣大消費者的誤導。
因此，一方面，要打擊那些或明或暗地阻止消費者行使差評權，對差評買家打擊報復等行為；另一方面，也要打擊同行之間的惡意差評，詆譭汙衊競爭對手，以及以惡意差評敲詐勒索商家的行為。
而全國首例電商平臺訴差評師案的開庭，則可警示那些職業差評師及廣大網購消費者，在網絡交易活動中要遵守行為邊界，行使評價權時，一定作出公正的誠實評價。若向評價系統注入惡意差評，極可能得不償失，既遭刑事制裁，又被民事追責。
有人或許要說，惡意差評與非惡意差評還真不好區別認定。確實，抵制差評的證據好掌握、好認定，惡意差評則不好認定。這就需要商家及時判斷消費者的評價是否客觀公允，及時收集證據，及時向電商平臺反饋，情況嚴重時還可報警處理，也可選擇“法庭上見”。遇到惡意差評要挾不妥協，才是對自己負責，對消費者負責。 何勇海
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