人生的陷阱
其實你見客戶不需要喋喋不休說個不停，你和客戶差不多交流了20來分鐘，你就應該要考慮撤了，人的注意力是有限的，想想我們上學那會兒，你應該就能體會。要採用“頻見短談”的方式會更好。
那麼在這20多分鐘，你要跟客戶聊什麼呢？能不能頭天晚上靜下心來琢磨琢磨，或者拜訪前在車上想一想，應該是你要引導客戶來說話，而不是客戶問你什麼，你回答什麼，這就不好啦。
交流現場沒法掌握主動權，萬一腦袋卡殼，你是很容易出醜的！所以為了避免這種情況，你就要提前做準備，這個真的沒你想的那麼難，你開始這樣做起來，你這個問題就自動迎刃而解了。
見客戶要多些真誠，有什麼就說什麼，不知道的坦白承認，我不知道，我要去了解一下，把對方當成你的親人一樣，就行了，你不要整天想著這樣技巧、那樣話術的，當你真心和客戶交流，嘴巴笨點，害羞的笑一笑，客戶都能感受到你的真誠和憨實。
就像我一笑，齙牙就露出來了，客戶看到我的齙牙，他就嘿嘿一笑，看著客戶笑，我又呵呵的笑，這樣你一笑，我一笑，關係就近了。
作為一名銷售，做什麼事情，哪怕第二天在公司開晨會，你也應該要頭天準備好你要講的話，不要去靠現場反應，培養這樣的習慣，你會得到更多人尊重的。
好，就說到這裡，說得不好請諒解。另外，你做銷售，請關注我的頭條號。主要寫銷售技巧、話術、案例文章和銷售類型專欄，對你有用！
銀蘭
首先需要肯定題主是一個積極向上的人，應該看過不少銷售溝通技巧方面的書籍。作為粉友我想給點我的建議：
1.確定自己在銷售行業的時間，如果是一個新手，不妨給自己一個時間節點（比分說三個月，先從電話溝通開始，打電話前想好溝通話術，需要達到什麼結果，通完電話再總結一下是否達到自己想要的效果）慢慢完善，實踐多了，自然溝通會順暢了。
2.自己做什麼行業需要的專業知識一定要多瞭解，產品的質量功能要熟知，做到熟悉內心才不會虛，溝通起來會更自信。
3.要熱愛自己的職業，你只要熱愛了你才願意花時間和精力去經營銷售，提升你的服務。
希望你能找到工作的閃光點，你的事業會發展得越來越順！
木梓日新說
題主好！這個提問可以分成三個部分來回答，按照邏輯順序：
“感覺自己超級不會說話”：
這個其實是話題切入的問題，請移步百度下載《麥凱66》表格，把它上面的條目 背的和自己名字一樣熟（如果你想做到公司銷冠的話，就這麼幹。背誦熟悉程度和收入的關係）
“銷售中怎麼才能提高溝通技巧和話術？”：
混跡銷售圈這麼久，大家總結出的規律是：觀察和提問
觀察舉例：蔡合城在賣第一批33輛奔馳車（6個月兼職賣奔馳99輛，分三批成交）的時候，在溜進臺灣華翔公司產品銷售門店時，觀察到牆上掛著老闆和臺灣省某內務部領導的合影，偷拍下來洗出照片，按照照片模樣，跑到停車門口守株待兔...
這就是觀察，甚至有目的觀察，有很多這樣的案例，比如看到客戶桌上的西洋參茶，開始聊西洋參茶相關的話題？下次拜訪的順手準備兩包？觀察，讓你有話可說，有事可為....
“前幾天，我有個客戶意向客戶，他總是說貴，可我給她解釋了，但當她聽了我的解釋後，她很生氣，我一直沒找到原因。”
“你是怎麼解釋的？”
“我跟她說，我們產品不貴，哪裡貴呀？相比同類產品而言，我們的產品是最實惠的。”“你知道客戶說產品貴潛臺詞是什麼嗎?”
“想砍價。”
“客戶說產品貴，根本在於客戶沒意識到產品的價值。記住：產品沒有貴與不貴的說法，只有值不值的說法。如果客戶認為不值，再便宜都貴。如果客戶覺得值，多少錢都不貴。”
“原來是這樣啊？”
“如果客戶說貴，你給客戶拼命解釋，解釋越多，客戶會越惱火，這種解釋就等於想把客戶氣死的意思，國人說話比較含蓄，一般都不會直接告訴你，說你這個產品不值這個價錢，而是會委婉的跟你說，你的產品太貴了。”
“看來過去我錯的非常離譜，過去我一直在跟客戶解釋，怪不得每次我跟客戶解釋完，客戶臉色都非常難看。”
“你可以這樣引導，比如你看到對方用的是蘋果手機，你就問：相比其他手機而言，你覺得蘋果貴嗎？對方回答：貴。再問：那蘋果手機為什麼這麼貴？對方回答：因為它值啊。最後問：現在你知道我們產品為什麼是這個價錢了吧？”
“還可以這樣引導啊？以前都是客戶問了我就直接回答。”
“銷售的本質是引導，引導的核心是問。其實，銷售的過程，就是一個問答過程。回答是順向思維，提問是逆向思維。引導是一個逆向思維過程。如果做銷售，還沒學會發問，那代表銷售還沒入門。”
“有時候我也嘗試著去問，但效果不是很好，這種情況一般是什麼原因造成的？”
做銷售或創業都需要靠自己去摸索，成長免不了要碰的頭破血流，如果有高手指點一二，省下來的絕對不是一天兩天的時間，銷售創業高手群每天分享銷售技巧和創業經驗。群：肆酒四零四九柒八玖，驗證碼：奮鬥，一起探討銷售、創業問題，非銷售工作、廣告黨勿入。
“問只是一個表象，根本在於通過引導和分析，告訴客戶你的產品能給他帶來什麼價值，也就是要告訴他，如果跟你合作（採購）有什麼好處，如果不跟你合作會有什麼損失，就是我常說的提煉跟你合作的無可辯駁的理由，比如合作的三大好處和不合作的五大損失。”
聊天過程提問舉例：開放式問題：“王總，你平時有什麼愛好？”。“有時候工作累了，我會去跑跑步”
請教式提問：“王總，美國zongtong大選很是熱鬧，我對國外不太瞭解，您覺得川普和希拉里哪個能笑到最後？”“川普是個務實的政客，有商人特質，我倒是看好他”自比如：“我想是否能夠請教您一個問題。”“我想再深入進行探討。”“我感到有點困惑，您的意思是……”“您能幫我澄清這一點嗎？”“您剛才所說的牽涉一個重要的問題。......
“對產品的專業性通過哪些方面體現出來”
你產品的特徵用數據、圖表的方式和競品對比，權威機構的測評，主流媒體的報道，消費者的評價，都能成為你產品專業性的背書；此外，你對競品的優勢劣勢的瞭解，對己方公司產品的瞭解，對行業發展的獨到的見解，都能從側面為你產品的專業性背書。職面未來
今天老鬼就這這個問題，幫大家拿掉、去除掉，阻礙我們提升溝通技巧與話術學習的一個“魔障”！一個八成業務員不知道的魔障！
如果我們不瞭解阻礙自己溝通技能提升的“魔障”，學習的內容、方法就會出偏，甚至學習到錯誤的溝通技能！不僅自己不自知，還會被錯誤的話術學習體系誤導，無法實現快速達成銷售目的！
老鬼用視頻闡述——
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