為切實做好煤炭系統信訪維穩工作，保證穩定大局，澄城縣煤炭局上下聯動，全力做好信訪維穩工作。
一是提高政治站位，做好依法治訪工作。動員各級各單位周密部署，認真研判，綜合施策，積極預防和妥善解決各自範圍內存在的信訪突出問題，做好依法治訪工作，確保不發生突發事件。
二是按照"屬地管理、分級負責"和"誰主管、誰經辦、誰銷號"的原則，切實解決問題，化解矛盾，堅決杜絕越級、集體等群體或重大影響事件發生。
三是實行信訪維穩包聯制。對全系統信訪工作和重點案件（包括網上信訪案件）實行領導包聯、科室負責制。落實各主要領導信訪維穩第一責任人責任，班子其他成員實行"一崗雙責"，負責所分管領域的信訪維穩工作，形成責任明確、齊抓共管的工作責任機制。
四是對重點涉軍人員實行領導幹部包聯優撫穩控責任制。對排查出的重點穩控人員落實包聯責任領導和責任同志，宣傳黨和國家的政策，靈活工作方法，做好優撫、息訪工作，堅決實現北京不能去、省會不能聚、網上不能炒、不出現挑頭人員、不形成維權組織的"五不"工作目標。
五是深入開展矛盾糾紛排查化解工作。按照抓早、抓小、抓苗頭，從源頭化解矛盾糾紛的原則，重點對勞資糾紛、軍隊退役人員、企業改制等問題，定期不定期地進行全面深入的排查，切實把苗頭性問題掌握全、掌握準、解決好。
六是實行重點案件包案制。對疏理排查出的重點信訪案件建立包案臺帳，實行領導幹部包抓責任制，做到"五包"：包調查瞭解、包協調處理、包督辦落實、包疏導穩控、包依法處置，促進信訪問題及時有效化解，重點人員穩控落實到位。
七是建立信訪穩定工作閉環管理制度。排查化解信訪突出問題必須堅持實事求是、依法依規和公平公正，做到一案一冊、一人一檔。建立臺賬銷號制度，已調處化解到位的銷號，不能及時有效化解的，要啟動問責程序。
八是抓好信息報送工作。抓好苗頭性、傾向性信息的收集、研判，隨時掌握重點目標、重點領域、重點對象動態，增強工作的前瞻性、預見性。嚴格落實重要時段24小時專人值班和領導帶班制度，落實"零報告"制度，做到大事快報、急事急報、特事特報，杜絕誤報、遲報、漏報、瞞報。
九是健全突發事件應急管理機制。加大對信訪維穩形勢的分析研判力度，全方位、多角度收集情報信息，儘早發現和掌握不穩定因素的發展態勢和重點人員的動向，制定科學有效的應急預案，全力做好突發事件和異常情況的處置工作，牢牢把握工作主動權。同時要求局機關全體幹部和直屬單位相關人員通訊工具24小時開通，確保上下聯絡暢通。
十是落實信訪穩控責任追究制度。對因瞞報、漏報、遲報信訪信息和工作不負責任、失職瀆職，造成工作被動、影響惡劣或導致矛盾激化，重點人失控、發生進京非訪或越級集體訪的，按照《澄城縣信訪穩定工作責任追究試行辦法》實行責任倒查，嚴肅追究相關領導和工作人員的責任。
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