在中國的電信行業當中有，移動、聯通和電信三家企業，是屬於寡頭競爭的狀態，雖然三家企業當中有重合的部分，但是很多時候都有各自的競爭優勢，比如移動公司在傳統的語音通話領域是有絕對的領先地位的，聯通隨著互聯網企業的合作也變得在流量市場上有較強的競爭實力，把電信公司最具有競爭實力的就是寬帶業務，而且寬帶業務無論是從質量上還是用戶數量上，都遠遠超過移動和聯通公司，因此在一些業務上也是與寬帶業務進行綁定，那麼就能夠很好的推進其他業務，比如說語音通話業務等等。
而最近移動公司也是遇到了一些麻煩，也是給了聯通和電信很好的反超機會，因為移動公司的用戶是特別多的，所謂眾口難調，很多時候移動公司推出了一些新的政策之後，市場反應往往是一邊倒的批評，一方面是由於移動公司推出的一些套餐套路實在是過於深，讓很多用戶失去了信任，另外一方面，用戶多自然意見也多，這一點也是能夠很好的理解的。
之前移動公司被央視曝光，移動公司的客服經常以各種幌子來騙取用戶辦理各種套餐，等用戶辦理好套餐之後，話費並沒有如客服所說的那麼低，反而是上百元的增加，這樣的話費壓力，實在讓我們無法接受移動公司的這種服務，因此投訴很多，但是大家都知道運營商投訴的地方很少，而所謂的客服實際上也是運營商內部的機構，根本無法起到監督的作用，而作為運營商的主管部門工信部，也並不是消費者所能夠接觸的到的，因此我們只能選擇退出，也正是因為這樣2018年第一季度到第三季度，移動公司的用戶流失達到了3000萬，是移動公司創新改革以來流失用戶最大的一次，這一次移動公司也真正認識到了自己的痛點，努力想要改正，而這次也是迫於工信部的一些政策的壓力，不得不進行改變。
在今年，工信部也是強調凡是運營商對於用戶每個月的消費金額，都要以短信的形式告知給用戶，這些移動公司之前是幾乎沒有做的，我們自己也不清楚自己每月消費了多少錢，很多時候移動公司將短信編輯的很是玄乎，讓我們看了更加迷糊，自己到底消費了多少錢，而這一次從12月1日開始，移動公司也是正式宣佈妥協,下了鐵命令必須按照工信部的要求進行實施。那麼這一政策的推出，是否有利於留住移動公司的用戶，還是讓大家知道每月消費如此高的話費之後，選擇退出移動公司？我們還得拭目以待。
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