山東高法
以案說法
案情簡介：
原告楊某從事月嫂、育兒師工作，被告劉某是博山某家政服務部的負責人，從事月嫂、護工等中介服務工作。2018年2月，被告承接了淄川某小區居民王某需求月嫂看護孩子的業務，就介紹原告去做。因被告在承接王某需求及介紹原告工作時，均未對工作時間進行充分說明溝通，在原告與王某協商服務事項時，王某要求原告值夜班，而原告因家庭原因無法承接值夜班的工作，二人未能達成用工合意。事後王某對被告及家政服務部多次表達不滿。被告認為受到王某指責系原告原因導致，於是在微信朋友圈發佈關於原告對工作不負責的消息，內容涉及原告的職業素養並附上原告的照片，以此發洩怨氣。原告認為劉某的行為導致原告的名譽及工作信譽受損，遂訴至法院要求處理。
裁判理由和結論：
在本案中，被告劉某在微信朋友圈發佈關於原告楊某對工作不負責的消息，內容涉及原告的職業素養並附上原告的照片，侵犯了原告的名譽權，損害了原告的工作信譽，造成原告社會評價的降低，依法應當判令被告停止侵害、賠禮道歉、賠償損失。
承辦法官認為發生此糾紛的原因系雙方交流溝通不夠產生誤會導致，給雙方解開心結，消除誤會是消弭雙方矛盾的根本方法。基於此，承辦法官組織當事人當面互相陳述還原事實，與她們一起分析每一個細節、節點，最終使雙方都認識到了誤會產生的原因確係工作忙亂，沒有將相關細節交流清楚。
後承辦法官又向被告釋明相關法律規定，闡述損害後果，被告認識到了錯誤，經原告諒解，雙方達成調解協議：（一）被告劉某於2018年3月2日刪除其發佈至網絡上的侵犯原告楊某名譽的信息，當面向原告楊某賠禮道歉，並在微信朋友圈發佈道歉信，刊登天數不少於30日；（二）被告劉某於2018年3月2日賠償原告楊某精神損害撫慰金500.00元（已當庭過付）；（三）原、被告均同意對該糾紛做一次性終結處理，此後雙方互不追究。
法 官 提 醒：
在生產經營活動中，各合作方應當強化交流溝通。合作方之間遇到問題和糾紛，當事人應當先認真仔細查找原因，不要想當然的對合作夥伴作出懷疑，進而做出不理智的行為。因此我們提醒大家，在使用網絡交流平臺時，要合法、合理，不發佈虛假事實，不傳播沒有根據的消息，不為洩私憤而攻擊他人聲譽，積極營造風清氣正的網絡交流環境。
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