自我知我
称垃圾客户就有点过了，卖家肯定是想做生意的。但是好评率低的为什么卖家不愿意做他们的生意呢？我说一下我的感受吧！我现在是一个黄钻的买家，平时购买说时候会遇到货品没有达到期望，一般没有产品质量问题的话，我都会自己出运费退货。没有必要跟卖家闹或者给差评什么的。因为跟想象中的不一样我觉得不是给差评的理由，而且一般卖家都会购买运费险，所以说退货运费会有补偿。多出的有时候也就几块钱的而已。所以我从来没有给过差评，记得有一次给他一个中评，卖家立马电话联系过来了，简单沟通一下立马给他改为好评。因为确实什么大问题。所以给他改了。没有必要去影响别人的生意。
同时我也是一个卖家，说实话，淘宝上大部分客户都是很nice的，都愿意沟通。刚才看了一下回答有个说，大部分给差评的都是穷丑。。什么的。感觉吧，不全无道理。
说一说我常遇到的奇葩差评理由：
不送赠品，贵。别人有送
和想象中的不一样
感觉质量不好？（我想说用都没用过，就觉得质量不好了，）
没有好评返现
快递慢
我们其实很多情况下都会选择妥协，因为这总是少部分，有时候补偿点钱就算了。但是真的不想再做他们的生意了，无论产品好坏，他们都会找个理由来差评，目的就是想占便宜。我们都购买运费险的，只要你觉得不喜欢或者怎么样，我们都会办理退换货，来回运费都是我们负责，肯定亏本的。但是为了不想给差评影响销售。所以只能忍了。
所以说淘宝想进步就应该买卖双方可以选择，或者差评要么就直接没有办法修改。你又鼓励有人给差评时尽量商量解决，不要好评返现。我挺想知道给了差评去商量解决不改评价，卖家为什么去解决？解决，除了补偿或者补发，退款不退货没有其他的了，那这样钱是付出了，差评不改。卖家是自己没事找事吗？
还有就是一个好评返现的问题，说实话现在的买家一般不会去好评晒图，除非你用钱去买。但是有问题，买家也不会给你好评。所以好评返现只是鼓励了大家去评价而已，你说影响大家的判断购买，其实影响不大。如果一个产品真的不行，大家不会给你好评的。差评居多，卖家也不会处理的来。会选择下架。一般淘宝店都是好评居多，差评少数才是正常的，因为就算你产品再好，也会有人给差评的。
浪花小明
说垃圾这个就过分了。我低于98%，总共给过2次差评(在淘宝上买的次数少)，一般默认好评。碰到黑心卖家且态度不好才差评。黑心商家套路深。
第一次差评有5年了，买的凉鞋，当时收到快递就确认了还给好评。穿了3天，从中间断裂成了两半(没人为破坏，走在平路上突然断的)，找卖家非说是人为的，还说了一些攻击的话，很恼火，果断又买她店里其他东西，不差这点钱，就为给个差评，出口气，后来特意去那个店看了下，评论好多说质量差的，再后来店就没了。
第二次差评，是今年，买的鞋脱胶了，拍了图片给客服看了，不同意退货(客服说退回去也是扔掉)，客服开始说给钱让我去修，我果断拒绝，要求退钱，客服不同意，最后谈成退一半，给她一个好评(不想浪费时间，损失一半也认了)，让我先确认收货，就确认了，又急着让我好评，1.我实在不愿昧着良心写，2.是可以默认好评的。就说不写评论，等着默认，客服不同意。发现是个套路，引诱我收货还不退钱，不想浪费时间，直接差评。有足够的证据证明是卖家问题，也没去找平台投诉，一是麻烦，感觉平台也不会认真处理，只会打太极。二是没必要做太绝。
那些卖劣货的卖家，也不用说光头说和尚，估计就是从那些自己说的买家，变成了卖家。
快递汇聚鸟
理论上买家的好评率应该是100%。理由很简单，卖家不可能给一个正常的买家差评，即使买家给了卖家中差评，卖家也是不可能给差评。因为大多数卖家都是用的软件自动给好评，而且只有双方都评价之后才能看见对方给的是什么评价。做为卖家来说，是没有理由给买家差评的。
那么在什么情况下，卖家才会给差评?可以说只有卖家已经被这个买家逼疯了了情况下。大家都知道，网购可以退货，甚至大多是七天无理由退货，而一旦退货该笔交易就会关闭，也就不存在评价。不能否认肯定存在买了东西不好不满意却又不肯退货的买家，但是这种买家即使给了中差评，卖家也不会知道，肯定也是给好评。有这么一种买家，收到货之后，联系卖家，自称货不好不满意，又不肯退货，以中差评为要挟对卖家敲诈勒索的。遇到这种买家，大多数卖家基本上也是多一事不如少一事，10块20块退款或者贴邮费包退都是没有问题的，但是就是存在一种人，100块买的东西会要求退款不退货，或者要求退80、50更说不定问卖家要200。卖家只好给差评了。
所以，如果遇到买家不是100%好评的，这就100%是个雷。这笔交易能不做尽量不做。
笑看风云淡悠然天地间
利益关系：淘宝店主，
作为一个甩手掌柜我想我很有资格来回答这个问题，因为我自己曾经做过半个月的淘宝客服，对这种问题比较了解
首先：发出的好评率低于98%，不是垃圾客户，相反而是比较优质的用户，为什么这么说？
要知道，想要达到98%的好评率是比较难的，比如你一个账号，买过两件东西，有一单给了差评，就等于你发出的好评率是50%。
而你买了十样东西，只有一样给了差评，那你也达不到98%的好评率。只有当你买了100件东西，有三件给了中差评，那你发出好评率是97%这样才会低于98%，这是个什么概念？也就是说，只要收到的东西不出问题，该买家都会默认给好评！与哪些随意给中差评的人完全不一样，完全是优质客户。
购买100件东西，从概率上很大几率会碰到质量不好的衣服，或者商品与预想中的样子严重不符，然后你去与客服沟通，很大几率会碰到不能及时处理问题的售后（因为售后权限很大，有的需要到支付密码，一般都是专人处理比如老板之类他们不会24小时都在线），或者对某些店铺的客服无法解决问题，对解决的方式不满意，才会给出中差评。
而一般这种买家，只要客服态度放好，好好沟通，最终问题一定会解决好。
【什么才能称之为垃圾买家？】
第一：收到货二话不说直接就是差评，然后等卖家联系要求返现的。
第二：只要不能在自己要求指定的时候送到（比如上午2点下单下午5点就要送到)就给差评，并且把不相关的东西写上，比如没有质量问题，他说质量不好，然后以此勒索卖家的。
第三：信誉整整一两个钻以上，发出好评率60%，这种基本每买两件给一个差评，各卖家看到跑都跑不赢，有点属于那种反社会人格嫌疑。
第四：花20块钱想买2000块钱的东西，并且觉得自己是个大爷，对东西极度挑剔，稍微有一点不符合自己想象中的就要卖家退款不退货，不给退的直接差评威胁卖家。（属于差评师）
第五：收到货不喜欢，不想自己出邮费退回去，就把东西弄坏，然后跑去说是质量问题，要卖家承担运费并且补偿的。
第六：买了一件衣服或者一双鞋子穿了两个月，然后跑去要退货的……不给退就投诉情绪爆发发脾气怒骂问候卖家全家（这种比较奇葩，曾经在新闻看到）
再多的就不说了，奇葩的卖家也有，林子大了什么鸟都有，总得来说，大多数买家还是很友好的，而98%好评率的买家也不属于垃圾买家，是优质买家。那种信誉高但是发出好评率又低于90%以下的才勉强属于难伺候的买家，低于80%的才勉强属于“垃圾”买家这个词。
奇葩总是那一小部分，不要因为几个奇葩而觉得大多数人都是那样的，大部分买家与卖家都是很好的。
你们说是不是鸭？
女朋友教你穿衣服
淘宝做了几年，现在不靠淘宝了，玩不过那些大商家和奇葩客户，转战其他平台。
我解释下买家好评率，这个分为发出好评率和收到好评率，如果是发出好评率98%是没什么问题的，毕竟总会买到一些不太好的东西。但是，如果收到的好评率，也就是卖家给买家的好评率都不是100%，那就有问题了。因为卖家真的没那个闲工夫和精力去给买家评价，都是默认好评，只有当买家确实无可理喻，实在气不过才会专门去给买家评价。
如果只要是收到好评率不是100%，一般我都会慎重一些，当然这个不能绝对说收到好评率不是100%的人就有问题，只是我没办法去判断核实，只能一刀切。大多数时候卖家和气生财，都是迁就买家，而且淘宝的政策也是倾向买家，毕竟平台靠买家流量生存，所以不管谁有理，最后卖家都是得不偿失的，小二介入最后判你赢了，可能你店铺也会被扣分降权，还有你耽误的时间精力呢？
一般在沟通中发现这个客人有点难沟通，就会有意识的去看看买家收到好评率，反正大多数都能预测准，难讲话的好评率都很低。
当然，任何事物都是两面性的。好评率对店铺的影响实在太大，这个可以促进卖家提高服务和质量，这没毛病，也必须要的。但是也不知道为什么咱大中国有一个叫物美价廉的词，这个词真的是坑爹，我从来不信有物美价廉的东西，尤其是现在价格这么透明，贵肯定有贵的道理，但是很多人巴不得花10块买到100的东西，于是当他收到以后说怎么跟我预期的不一样，拜托，宝贝详情这么详细，我咋知道你预期的是怎样啊？
互联网隔着网线屏幕，可以把一个人最恶心的一面毫无顾忌的展示出来。我自己做了淘宝以后都很理解那些新闻说给买家寄骨灰盒之类的事，因为实在是不知道怎么表达愤怒，不然不会闲的有病，别的不说，买骨灰盒总要钱吧？
随便拉一个做淘宝的，要聊起这个事都是可以跟你连续说三天三夜，可能也就是我们总是想追求物美价廉，所以为了打价格战，我们的东西越来越便宜，东西越来越差，卖家的利润空间越来越低。其实不是我们国家造不出好东西，我们出口的东西或者代加工的都很好，就是一自己国家卖的就很差，真的是一个很奇葩的现象。
千厘马
学生是灾区地点，一个两钻买家学生，购买我家一个普通小水桶，说能盛酒精烧吗？我说会烧坏了，他说就用一次不要紧。卧槽！过来快确认收货了直接申请仅退款，我直接电话联系，他说烧坏了退款，我当时就给你说了会烧坏，有毛病？退款行把货给我退回来，她说烧坏了，你要了也没用！没用也给我退回来，我凭什么给你！马勒戈壁这样的垃圾学生，这辈子也不会有出息，人品决定人生的垃圾货，一个婊！曝光不犯法，我一定给曝光地址电话姓名的垃圾
乘龙商贸
我遇到过一个好评低于百分之五十的，一个女的在我店里买了一件羽绒服头天晚上下单第二天下午发货，我发货了当天晚上她申请退款说我们发货太慢要求退款申请仅退款，我说需要快递退回了才能退款，当时物流都出了，然后就骂起来了说这点钱给我家人买棺材不停的骂，找淘宝小二一点用没有。
试了一百个名字了
我来说说：
本人2006年开始接触淘宝，是淘宝五钻买家同时也是五皇冠卖家。作为买家好评率百分百，12年的购物经历就给过一次差评，还是在忍无可忍的情况下给的。购物时很少讨价还价，看好就下单，不满意就退款退货，或者协商解决，所以也一直享极速退款服务；作为卖家好评率99.7%，尽可能给买家提供优质的商品和服务，从不误导或者诱导顾客，推荐商品也尽量推荐和适买家的东西，而绝不会发生“把梳子卖给和尚”的事情，因为只有这样才能有更多的回头客。面对买家提出的问题和要求能满足的会尽量满足，不能满足的或者涉及到底线的，那么我坚决不会同意。
对于“问答”提到的发出好评率98%就是垃圾买家的看法，本人不太认同。我一般把发出好评率95%以下的归于“难以对付”的买家，低于85%的就慎卖或者尽量不卖，省的惹麻烦。
重点来了，对于买家“收到的好评率”才是最值得重视的，因为一般情况卖家是不会轻易给买家差评的，一旦给了差评就意味着再也不想做TA生意的地步了。这种情况说明卖家已经到了忍耐的极限，所以一般看到买家收到的好评率低于97%就保持警戒，低于95%就尽量不卖或者少卖，多一事不如少一事，经验告诉我，这样的买家，赚不到TA的钱反而可能还会亏本。
其实，买家发出的中差评是把双刃剑，解决不了实际问题，反而还会影响今后的购物体验，可能还享受不了极速退款服务。若是和卖家发生纠纷向平台投诉的话，你的好评率可能也将会做为评判的一项参考，更有甚者还会引来不必要的麻烦，和气生财，有问题协商解决才是明智之举。
流年7611
今年很多卖家被一些恶意买家搞的头疼。什么广告法，什么换货，什么投诉假货。。。下半年，阿里巴巴准备发力了。现在已经在内测“云标签”功能，让恶意买家无法欺负卖家。
其实卖家也是弱势群体。
在升到皇冠店铺前，我也是对买家的好评率不做限制的。我想只要好好沟通，每个问题都可以解决的。
但是最近业务量变大，能明显感觉到好评率低的买家对产品的要求近似苛刻，并且一次又一次的验证了这个规律，好评率的低的买家，肯定是多多少少有一些问题，每天处理这些买家的售后成本和时间成本都非常高，一个低好评率买家在整个交易结束前，我的神经都是紧绷的，甚至晚上睡不好觉！赚着白菜钱，操着白粉的心。太累了，所以这个钱我选择不赚。
小类目一个差评都会影响最近半年的转化率。并且有些差评中评很让人无语，静默下单，直接差评，不给人解释和沟通的机会，好歹让我知道你不满意什么，也不说出来，怎么解决？人都会犯错是吧。
忍耐了很久，我也设置了好评率低于90%不可以下单购买的条件。好评率100%的买家要还价，要包邮都是好商量的。大家都是人，将心比心。
看到一些人的回答，觉得自己给差评是帮了后面的买家，帮他们筛选了好产品，是天降正义了。但其实我不是不给买家评价的权力，只是服务不了一些特别苛刻的买家。有一天也许你也会感同身受，那种无力感。
内部省钱优惠券
垃圾客户并不是某些商家的叫法，而是淘宝官方的叫法，淘宝小二还会教淘宝卖家怎么对付垃圾客户。也不是好评率低的才叫垃圾客户。不能为你带来价值或者给你带来负面价值的客户都是垃圾客户。我就遇到过几个客户，大部分是一些公司的采购，刚开始就说要采购一批商品，然后问很多问题，但是他们并不是连续问的，他们会隔两三天来问一次，顺便砍价，大概过了十几天，价格也说好了，然后就发给我一个合同，非常严格的合同，那我就跟他们说，既然要签合同，就要按照签合同的价格，不能按照之前的价格交易，结果就不了了之了。
还有一些客户会说，我也是做这个的，我知道你们的成本价是多少，你就按照这个成本价加几块钱运费就行了。这种客户，我都是立即拉黑的。
