今年以來，肇慶市懷集縣紀委監委聚焦主責主業，打出信訪舉報件處置“組合拳”，從受理、轉辦、督辦、回覆等環節壓實信訪舉報工作層級責任，減少重複信訪舉報存量並遏制增量。1-10月，該縣紀委監委共收到重複舉報15件，已成功化解信訪舉報問題8個，化解率53.33%。
加強研判，明確責任。懷集縣紀委監委定期召開領導班子會議，專題研究信訪舉報工作，結合信訪舉報件特別是重複舉報件的內容，明確信訪舉報件包案責任領導和責任室（組），由一名班子成員包案化解、一個科室牽頭承辦重複舉報信訪件。同時，通過集體研判，明確信訪舉報重複件的處置方式。
建立臺帳，及時督辦。該縣紀委監委嚴格把好信訪舉報問題線索的“入口關”和“出口關”，將信訪舉報件統一歸口到信訪室受理處置。建立信訪舉報件辦理臺帳，實行一案一檔，規範處置分流問題線索，並及時跟蹤有關辦理情況。同時，該縣紀委監委加強信訪舉報件督辦力度，在信訪舉報件辦結前的一個星期內，對承辦室（組）進行督辦提醒，對超期限辦理未結的予以重點督辦。
尊重群眾，化解心結。實名舉報的信訪件辦結後，承辦科室（組）及時將調查處理情況向舉報人反饋，對不滿意調查結果卻無事實依據的舉報人，做好政策解釋宣傳工作；對不滿意調查結果且有事實依據印證反映問題的舉報人，則由承辦科室（組）再次進行補充調查，最大程度上減少重複舉報信訪件。此外，該縣紀委監委還組織各鎮（鄉）、各部門單位深入開展“深挖扶貧領域·涉黑惡腐敗問題 嚴厲整治基層不正之風”信訪舉報宣傳活動，引導廣大人民群眾依法依規投訴舉報黨員幹部違紀問題和發生在群眾身邊的不正之風，有效減少了越級舉報、多頭舉報、重複舉報的信訪件數量。（懷集縣紀委監委）
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