重慶的小杜是一名健身愛好者。11月1日中午，小杜到健身房游泳後，前往女更衣室洗澡。洗澡時她突然發現，對面隔間裡有個男子盯著自己看，嚇得她連喊救命。
這間健身供會員洗澡的大概有八九個隔間，每個隔間都有磨砂玻璃隔斷。小杜說，因為磨砂玻璃阻礙了那名男子的視線，到後來，男子居然明目張膽的開起了門。
小杜說，事情發生的時候是下午兩點多，當時健身房裡人不多，女更衣室裡也沒有其他人。小杜呼叫救命之後，男子並沒有馬上離開，而是一直待到了健身房的一名女教練進來。由於健身房有背景音樂，加之更衣室有水聲，救命聲並不容易被其他人聽到，女教練小晏也是準備換衣服鍛鍊碰巧進了更衣室。小晏稱自己也很害怕，準備去把門打開，偷窺男子就衝出來了，邊跑嘴裡一直說“走錯了”。小晏追了出去，但最終沒有追到。
偷窺男子離開更衣室之後，小杜和健身房立即報警。視頻監控截圖顯示，這名偷窺男年紀不大，20多歲，身材偏瘦。經查，他並不是健身房會員，卻能自由進出。想到他可能傷害自己，小杜回想起來非常後怕。在警方的調查中，她發現健身房的管理存在明顯漏洞。
健身房位於商業體的負一層，佔地面積較大，有通往車庫以及地面的好幾個出入口。女廁所以及女更衣室在一個角落，附近就是消防通道門，門是開起的。視頻監控並沒有完全覆蓋這個範圍，如果有人潛入不易被發現。健身房的工作人員介紹說，每個會員進入健身房都會刷卡驗身，那名偷窺男之所以能夠偷偷潛入，應該是熟悉這裡的位置環境。女教練小晏稱，當時偷窺男子是從員工通道進入的。員工通道平時是開著的。事情發生後，健身房已經將所有的通道關閉並加強了巡查。
被偷窺後，小杜在警方的協調下辦理了退卡。小杜認為，健身房管理不善，導致她精神受到刺激損害，因此提出了自己的訴求。而健身房方面則讓她自己上法院。對此，重慶百事得律師事務所的蔣欽浩律師給出了自己的意見。蔣律師表示，我國《消費者權益保護法》明確規定了消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身、財產不受損害的權利。健身房在裝修、設計上存在缺陷，這樣給不法分子提供了便利，導致消費者的隱私權受到了侵害，對其精神和身體都造成了損壞，所以健身房在盡到保護消費者人身安全義務時，應當承擔賠償責任。
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