從1982年至今，她在社區工作已有整整三十六年，懷著對社區工作的真誠與執著，牢記立足基層、為民服務的工作宗旨，始終以飽滿的熱情、盡職的精神、務實的作風，實踐著自身的價值。她就是外灘街道雲南南路居民委員會主任周玉羚。
雲南小區地處老城廂，是典型的二級舊裡，與周邊的居民區相比，房屋結構等軟、硬件環境都較差。社區內外來租住人員聚集，樓道內堆物現象普遍，堵塞了消防逃生通道，使得本就不寬敞的樓道更顯狹窄，不僅時常引發鄰里矛盾糾紛，還存在著嚴重的消防安全隱患。看著小區的現狀，周玉羚產生了要以一個相對整潔的社區環境來帶動社區文化、文明和諧這些軟環境建設的構想。
然而，讓原本充斥著各種紙箱、廢棄堆物的公共廚房與公共空間變得窗明几淨、暢通無阻，談何容易？尤其是廣西南路某號樓道堆物現象嚴重，整棟樓三、四戶居民都是低保戶，整治工作阻力極大，是小區裡出了名的“難上門”。
周主任不厭其煩，一次次同居民區黨總支書記和塊長上門走訪，在生活上關心這些特殊群體居民，以真情、真心融化他們內心的牴觸情緒，消除彼此間的隔閡，同時不忘從各種角度開展勸說，先是要求堆放整齊，再是要求減少堆物。
2017年，藉助大世界周邊區域環境綜合治理的“東風”，她多次上門與居民溝通，幾番曉之以理、動之以情後，最終取得了這些居民支持、諒解與配合，樓道整治工作因此得以順利進行。
啃下了這塊“硬骨頭”之後，在其他居民樓的整治清理工作就相對順暢得多了。看到了居委會整治清理堆物的決心，漸漸地，居民們從牢騷聲、嘲笑聲轉變為對不文明堆物行為的勸阻聲、譴責聲和對居委、志願者的支持聲、讚揚聲。
為確保環境整治工作常抓不懈，避免流於形式，周玉羚不斷摸索經驗、完善機制、多管齊下，破解這一文明城區創建中的難題，推進樓道“零堆物”行動，形成了有效的工作六法：一是走訪排摸；二是宣傳勸導；三是常態長效；四是情理結合；五是鞏固成果；六是自治助力。
在周玉羚帶隊下，不論颳風下雨，樓道清理小組每週不間斷地以“零反覆”、“零回潮”為工作標準開展整治，經過2-3次的整治，取得明顯的工作成效，居民們面對煥然一新的生活環境，紛紛對周玉羚敬業的工作精神點贊稱好。
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