志願服務是目前我國社會文明程度的重要體現。隨著人類文明的不斷進步，人們在提升物質生活水平的同時，也在不斷追求精神生活的提高。不僅是在個人需求層面，在對社會承擔的共同責任和義務上也體現得尤為明顯。志願服務精神是新形勢下精神文明的集中凝聚，是廣大幹部職工參與精神文明創建的有效途徑。在醫療行業，大力普及志願理念、弘揚志願精神，號召更多的人加入志願服務行列，對於提升醫院精神文明建設水平具有重要的意義。
一結合實際，探尋醫院志願服務的新模式
為推進“兩學一做”學習教育和責任心教育深入開展，結合湖南婁底市“崗位作貢獻、合格見行動、共建幸福婁底”主題實踐活動，從2016年上半年開始，婁底市中心醫院在原有志願服務活動的基礎上，創新性地開展了“黨員志願服務在醫院”活動。旨在動員有奉獻精神的黨員在愛崗敬業、履職盡責的同時，積極參與院內外的各項公益性志願活動，通過黨員的示範和引導，帶動身邊的職工群眾積極參與其中，提高醫院服務質量，增進公眾對醫院和醫務工作者的認識和理解，促進醫患和諧，為推動醫院健康發展提供堅強保障。
活動開展以來，醫院結合自身工作實際，創新志願服務模式，由機關黨支部牽頭，團委、工會、紀檢、宣傳外聯部、門診辦等部門配合，以機關職能科室的黨員為志願服務主體，全院入黨積極分子、團員、醫務人員和退休職工等廣泛參與，開展了各項愛心志願活動。同時，充分利用醫療行業優勢，以方便人民群眾看病就醫和提高健康素質為主要內容，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志願服務理念，大力弘揚志願服務精神，著力完善志願服務體系，推動志願者服務在醫院的深入開展，努力在全院範圍內形成了“
人人關心，人人支持，人人參與”的志願者行動氛圍。二健全管理，為志願服務活動提供保障
健全管理機制
自“黨員志願服務在醫院”活動啟動以來，醫院高度重視，成立了由院黨委書記任組長的黨員志願服務領導小組，結合醫療行業的實際，制定了《婁底市中心醫院機關黨支部“黨員志願服務在醫院”活動實施方案》，明確了“黨員志願服務在醫院”項目的內容、檢查考核重點、實施步驟等，就如何實施好“黨員志願服務在醫院”項目進行了全面部署和深入動員。建立健全了一系列規章制度，形成了一整套醫院志願者招募、管理、評估、激勵辦法，對志願者進行了規範化管理和系統培訓。
提供保障措施
醫院為“黨員志願服務在醫院”的項目實施提供了充足的經費保障和必要的政策支持，凡在院外開展的大型志願服務活動，醫院均安排專車接送，為志願者的出行安全提供了保障。同時，醫院還統一製作了一批志願者胸牌和志願者紅馬褂等。截止目前，婁底市中心醫院機關支部147名黨員中有115名加入了志願者隊伍，同時，醫院還積極招募其他黨支部黨員、入黨積極分子、團員、院外大學生和社會人士參與志願活動，現全院登記註冊的志願者共有434名，下設3個志願者分隊，4個“雷鋒號誌願者服務工作站”。
完善激勵舉措
為激勵志願者積極開展活動，提升志願者的認同感和榮譽感，對服務滿20個小時的志願者，頒發了志願者服務證書，根據服務時長評“星級”，不同的星級有相應的獎勵舉措，星級志願者在本院就診時可以優先就診。同時醫院研究制定相關措施，倡導、鼓勵、支持全院職工參與志願醫療服務活動，在外出培訓學習、晉升、晉級、評先評優等方面享有優先權。為擴大志願服務的影響力，在醫院網站開設了專門的志願者活動網頁，開通了志願者微信公眾號，利用院內宣傳欄、院報等媒介宣傳身邊的優秀志願服務事蹟，感染教育更多的群眾參與志願服務。
三創新思維，開展黨員志願服務在醫院活動
開展院內志願服務
為了讓黨員志願者更加貼近臨床，服務廣大病友，醫院每天安排6名志願者在醫院門、急診提供志願服務，包括導醫、導診、預約診療、自助機指導、義務勸煙等服務，引導患者就診，認真回答患者諮詢，維持就診秩序，平均每日服務患者3000餘人。
志願者們熱情周到的服務，讓來院就診的患者感受到了醫院的人性化關懷和服務，大大提高了患者就醫的滿意度。開展主題性活動志願服務
2016—2017年，醫院結合“3·5”中國青年志願者服務日、世界防治結核病日、全國腫瘤防治周、紅十字博愛周、全國愛眼日、科技活動周等各種主題日，組織黨員志願者有針對性地開展志願服務，累計參加宣傳義診活動30餘次，免費接診群眾1萬餘人次，發放醫學科普知識宣傳資料、畫冊共2萬餘份。身穿紅馬甲的志願者院外公共場所的服務活動，為全市精神文明的建設做出了積極的貢獻。
開展無償獻血志願服務
2016年，醫院組織無償獻血2次，375名志願者無償獻血11.7萬毫升，為廣大急需用血的患者獻上自己的愛心，彰顯了白衣天使捐血救人、大愛無疆的高尚情懷，獲得了社會大眾的高度評價。
開展進社區幫扶志願服務
志願者充分發揮各自專業優勢和特長，深入井頭社區、長春社區定期開展健康諮詢與義診、衛生清掃、困難家庭幫扶、健康科普宣教等活動，為共建和諧社區、提升全社會的精神文明程度貢獻力量。醫院還將每月最後一週週五下午定為“創文志願者服務日”，組織機關職能科室志願者定點幫扶社區衛生等，為全市的“創文管衛”工作保駕護航。
開展社會公益志願服務
醫院還不定期組織志願者到街道十字路口進行小紅帽衛生文明勸導，幫助交警緩解交通疏導壓力。積極開展公交文明勸導、高鐵站“暖冬行動”、“春運一線 文明引導”等志願服務，參與人數100餘名，總服務時長達3200個小時。同時為全市重大活動、重要會議和大型賽事提供秩序維護、健康保健諮詢、現場醫療救援等志願服務。
開展特殊對象志願服務
醫院還積極組織志願者為兒科、老年科、腫瘤科等住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、諮詢、費用查詢、陪護等志願服務，進行心理疏導，年平均受益患者達5000餘名。同時，廣大志願者還深入希望小學、聾啞學校、敬老院、社會福利院等機構開展健康普查和免費送醫送藥愛心活動，免費發放藥品2萬餘元，宣傳資料1000餘份，學習用品等物資累計達2萬餘元。醫院還通過廣大志願者帶頭引導，積極組織了希望工程“一元捐”活動，關愛貧困留守兒童，為他們開展“健康愛心體檢”。
開展網絡志願服務
為了讓醫院的志願服務活動更加的與時俱進，院團委還聯合宣傳外聯部創建了醫院志願者服務網站，開通了醫院志願者服務微信公眾號，利用新媒體服務於病人及群眾，2016年以來，200名網絡志願者共回答涉及醫療衛生問題1800餘個，網絡訪問量達到200萬人次，網絡志願者的服務質量及服務態度得到了廣大患者的一致好評。
近年來，婁底市中心醫院一直把志願服務活動作為醫院精神文明建設的重要載體，“黨員志願服務在醫院”創新項目在醫院開展一年多以來，大大增強了黨組織的凝聚力和向心力，黨員志願者充分發揮了先鋒模範作用，把優化院內服務與參與社會服務相結合，在奉獻愛心過程中經受鍛鍊、增長才幹，全面提升了責任感、使命感和榮譽感。同時，也在潛移默化中帶動全院幹部職工參與到“我奉獻 我快樂”的志願者服務隊伍中來，全院上下形成了互幫互助、樂於奉獻的良好精神風貌。
通過積極的探索和實踐，婁底市中心醫院“黨員志願服務在醫院”活動的開展，為維持良好醫療秩序，構建和諧醫患關係，推動全市精神文明的建設做出了積極的貢獻，得到患者和社會各界的一致好評，獲得了良好的社會反響。
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