讓“四零”承諾服務之花
傾情綻放在塞北沃野
記全省公安機關“四零”承諾服務創建
“服務之星”
今天來了一位特別嘉賓
登登登登 有請他隆重登場
come on！
在“四零”承諾服務創建活動中，在墾區公安局寶泉嶺分局綏濱派出所，有這樣一個戶籍員，她把打造“一流服務作風、一流服務流程、一流服務形象、一流服務環境”作為根本宗旨，以精益求精的“工匠精神”精雕細琢戶籍工作，積極採取更加務實高效的便民服務舉措，讓綏濱農場的廣大職工群眾獲得感、幸福感、滿意度持續提升。
O ^ ~ ^ O
她，就是蔡春雨。
改造硬件基礎設施：“四零”承諾服務環境“再升級”
自“四零”承諾服務創建活動開展以來，綏濱派出所戶籍員蔡春雨同志，就按照上級創建方案要求，進行戶籍室升級改造。她從細節考慮，並結合本地實際和頂層設計，最終將戶籍室辦事大廳設置為“七大功能區”，即：辦理區、資料區、公示區、宣傳區、等候區、自助區、黨建宣傳區。在戶籍大廳還為群眾準備了無線wifi、免費充電站、飲水機、坐墊、雨傘、複印機、互聯網、各類業務樣表等便民設施。
設身處地為百姓：開闢“綠色通道”解民憂，大寫愛民詩篇
針對行動困難的老、弱、病、殘、孕等特殊人員辦理項目變更、補辦戶口本、所內移居等業務，戶籍民警蔡春雨變“被動服務”為“主動服務”，變“開門服務”為“上門服務”，深受群眾讚譽。針對暑期返鄉群眾增加和學生辦證高峰情況，對符合條件的且急需辦理身份證和臨時證的群眾和學生，蔡春雨同志採取錯時服務、預約服務，避免群眾多跑路。針對高考、中考、會考考生，以及遇有清明、五一、端午、十一長假，更是主動開通“綠色通道”，推行“當日事項不辦結不下班”制度，根據群眾實際需求提供預約和延時服務，最大限度為群眾提供高效便捷服務，得到上級領導和有關部門的充分肯定。
精益求精惠民生：接收問題反饋，不斷提高服務質量
蔡春雨同志始終堅持一名黨員要為百姓真辦事、辦實事的原則工作著，在工作中，她始終把百姓是否滿意作為自己工作好壞評定的一項重要指標，通過微信平臺、窗口及時評價器、走訪與百姓交流等方式，真實瞭解百姓對戶籍工作的評價，並對百姓提出的問題、建議她都會仔細研究，從而不斷提高戶籍窗口服務質量，提升自身業務水平。
舍小家，為大家：為的是百姓滿意、責任擔當
蔡春雨的愛人，也是公安隊伍中的一員，因為實際的公安工作需要，2015年至2017年初，她老公一直借調在墾區公安局網安支隊工作，一個在哈爾濱，一個在綏濱農場。2017年3月她的愛人回到了寶泉嶺網安大隊工作，這時他們仍然分隔兩地。但蔡春雨同志以堅韌的意志和為民情懷，始終堅持在戶籍工作崗位。當她臨產的時候，她的老公還在哈爾濱出差，不能陪在身邊。在“月子”裡，由於愛人仍然每天忙於網安工作，沒時間照顧她跟孩子。但每次蔡春雨都會笑著說道：
“誰讓我嫁給了警察，誰讓我自己也是一名警察。作為一名人民警察，為百姓服好務，這是我的職責所在。”——
就是這樣，一位既是警嫂又是警察的巾幗女子，不懈奮鬥在為人民服務的“第一線”。
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