多起安全事故頻發,滴滴進行了大整改,順風車業務下線,9月8日至15日23:00-5:00的深夜出行服務更是宵禁一週。在滴滴網約車停運期間,不少人遭遇了打不到車的焦急、出租車拒載的困擾、黑車漫天要價的無奈。每當這個時候,乘客們都無比想念滴滴。
在收到交通部和公安部9月10日發佈的《關於進一步加強網絡預約出租汽車和私人小客車合乘安全管理的緊急通知》後,滴滴公司認真組織學習,積極進行自查自糾。同時將盡快啟動網約車全面合規工作,積極引導專快車司機報名參加考試及車輛辦證。
9月15日起恢復深夜出行服務,不過網約車司機需滿足註冊時間超過半年、安全服務超過1000單等條件,才能在深夜接單。
安全大整治階段進展如下:
1、在9月4日至14日期間,滴滴平臺上共有698萬乘客添加了緊急聯繫人。
2、新版的一鍵報警功能已經上線,乘客使用時會自動發送車輛位置和信息給緊急聯繫人,雖然目前暫時還無法將信息自動同步給警方,但進一步解決方案正在探討中。
3、9月8日開始試運營全程錄音,若沒有行程糾紛,加密保存文件就會在7天后自動刪除。目前錄音功能已覆蓋全部訂單的78.9%。
4、平臺所有網約車司機必須無犯罪記錄、通過驗真(三證身份證、駕駛證、行駛證)、每天出車前進行人臉識別,才能接單。
5、為防止司機疲勞駕駛,目前司機端APP已上線防疲勞駕駛功能。系統觸發後,司機必須休息後才能繼續提供服務。
6、9月13日起啟動司機安全培訓計劃,網約車司機每天需通過考試後才能接單。當天,司機考試通過率達到99.3%。
7、9月4日至14日,滴滴客服部門的重大安全客服人數增加了3倍,後續將持續建設客服團隊,並進一步提升警方調證、安全投訴等處置效率。
由滴滴引發的網約車安全風暴,正逐漸蔓延到整個行業。交通運輸部對外宣佈,繼滴滴之後,多部門組成的網約車、順風車安全專項工作檢查組將進駐首汽約車、神州專車、曹操專車、易到用車、美團出行、嘀嗒出行、高德等平臺。
這無疑是推動著網約車行業向合法正規化發展,使得整個行業無論從門檻到服務以及安全體系都有一定的提升。
沒有滴滴的夜結束了!可以說,每一個深夜還在跑滴滴的司機都是精挑細選的!
已經啟動試運營的錄音功能,錄音文件會直接加密保存,而沒有形成糾紛的錄音文件會在7天以後自動刪除。這一功能的存在,相信一定會對一些語言上的騷擾,以及不文明的行為起到一個很好的震懾作用,另外,一旦出現糾紛也會因為錄音的存在而更快速、更公正的解決。
所以,符合條件的師傅們,夜晚可以出車賺錢啦,並且跟乘客發生矛盾衝突的時候,不用擔心平臺會誤判了,有錄音,更放心。
滴滴車主
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