滴滴乐清案至今已有2个月的时间，案件发生后，滴滴迫于社会压力进行了整改，如推出“黑名单”、短信报警等功能，招聘千名党员客服等举动。在大力整改保障乘客安全的情况下，滴滴依旧出事了。
近日，广东惠州市21岁的林女士投诉滴滴司机擅自更改路线，深夜将自己带到城郊墓园，自己强行下次后，司机在开车离开五分钟之后，再次回来，摇下车窗跟她打招呼。此事一经爆料出来，在朋友圈及微博热传的同时，细思之下只觉得令人毛骨悚然。
据了解，21岁的林女士是广东一家网络科技公司的客服人员，因为工作原因，经常加班到深夜，一个月大约有半个月的时间是晚上11点下班。10月12日晚上她夜班结束后，由于公司所在区域不容易打出租车，店长于是帮她滴滴打车，目的地是惠城区马安新乐路江南市场。
但林小姐上车后，车辆行驶的方向却南辕北辙。
林小姐说，“司机开车之后，一开始还是正常的，在导航上可以找到的路，行驶一段时间进入了梅湖路之后 ，导航让他转弯回头，但他依旧没有调头行驶，并且他数次说出‘你看我开的路导航都找不到’。这时候我发觉不对，便与我男朋友共享了位置，并两次询问蒋车主‘这条路什么时候可以开出去’，蒋车主含糊其词，不曾应答。我男朋友便打了电话，我再次询问，蒋车主则骗我‘已经过了监狱大门’，此刻我便要求蒋车主靠边停车我要下车，说了两次，第三次我说我男朋友来接我之后，蒋车主才在墓园的路口入口处停车，并徘徊了两三分钟才离开。 ”
林小姐称，从长青墓园的大路口进入小路，滴滴车大约开了六七分钟，荒无人烟，黑灯瞎火。她下车之后，自己一人往回走了大约五分钟，让她想不到的是，那辆滴滴车“在开走五分钟之后，再次回来，摇下车窗跟我打招呼。”“当时正好有一位好心车主路过，我拦下了好心车主，并回了市区，但没有留下这位好心司机的联系方式。”
从好心人的车辆下车后，想起最近频频发生的滴滴车司机侵害女乘客事件、加上自己夜深被带至墓园的经过，林小姐吓软了腿。她于是打电话给店长，申请第二天调休，并跟店长说明了此事。店长随后报了警，并投诉相关滴滴客服，但滴滴客服除了当夜及隔天打电话给林女士道歉和口头答应的调查之外，并没有其他行动。
因为滴滴的不作为，店长便发微博曝光此事并艾特了滴滴微博，随后滴滴北京事故中心给林女士打来了电话，但话里话外无不包庇着滴滴车主，称滴滴车主说的与林女士说的不一样，有出入，会进行调查。
10月14号，滴滴总部客服再一次来电，称蒋姓司机与她所言有出入，在询问具体过程后，又称同为女性能够体谅，并提出给她一百元作为安慰。
林女士称，同为女性，滴滴客服说体谅自己，却在电话里捏造说长青墓园周边不存在的一个看所守，并说滴滴车主徘徊两三分钟不走是因为接其他的单。滴滴客服的如此捏造，实在令自己愤怒。对此，林女士质问滴滴客服，如果是因为接单，那车主为什么再次回头，滴滴客服答不上来，但话里话外全是包庇蒋车主的意思，并说会去核实处理，随后滴滴客服便未再跟林女士联系过。
对于以上所述，林小姐向记者提供了第二次与滴滴客服的通话录音及滴滴蒋姓司机行车路线图作为佐证。林小姐说，事发到现在已经过了这么多天，滴滴公司都没有再联系她。她希望“滴滴正面回应以及封禁此司机的账号和不再接收此司机以任何方式注册滴滴司机账号。 ”
记者曾就此事联系滴滴公司求证。滴滴公司回应称，在收到乘客投诉后，客服立即与司机乘客沟通。据了解，双方是因目的地等问题产生分歧。客服根据掌握的情况对乘客做出体验补偿，同时，由于司机未将乘客送达目的地，并给乘客造成不良体验，平台已经对司机作出暂停服务的处罚。
滴滴公司还称，平台核实到，司机无犯罪记录及安全类投诉记录。目前，警方正在调查过程当中，平台积极协调司乘双方配合警方调查，最终结果将以警方公布为准。平台也将继续与乘客沟通，密切关注调查结果，以做进一步的处理。
20日下午5点多，林女士在微博更新的事件最新情况称，警方在20日下午召集了当事人、蒋车主以及滴滴负责人面对面调解，蒋姓师傅坚持他只是误会了当事人的终点站。对此，当事人表示“我原本的终点，有个标志性的建筑物惠州监狱，我所要去的是江南市场。虽然我强调过了几次，我原本终点的其他标志性建筑物，例如马安新乐、惠阳高级中学，但司机“认为”，我要去的目的地是梅湖的看守所，那里有个江南学校，旁边有个市场。” 滴滴方认为这只是一个“误会”，对此，当事人坚定表示“我只能说我很抱歉，我不接受这种和解”。
针对此事中滴滴公司的表现，网上几乎出现了一边倒的言论：
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