今年國慶節前夕，曲美京東之家北五環旗艦店（以下簡稱"旗艦店"）盛裝啟幕。作為"曲美模式"的又一力作，這個面積達12000平方米、聚合了150多個國內外泛家居品牌的零售新物種，在今年十一期間交出了一份令業界振奮的成績單：客流同比增長186.11%，成交額同比增長262.01%，客單價同比增長67.22%。
客流量、成交額、客單價的共同增長，表明旗艦店不僅成功破解了傳統家居零售業的流量困境，還實現了消費品質的提升，備受稱讚的"曲美模式"再一次得到了驗證。而對於整個家居零售行業而言，前行的道路無疑已經十分明晰。
消費者停留時間增5倍 京東無界零售破解行業獲客難題
對於傳統家居零售行業而言，獲客難是整個行業當下面臨的首要問題。即便是身為家居零售業頭部品牌的曲美家居，也在其2018年的半年報中指出"精裝房、家裝公司及線上渠道開始越來越多的在前端搶佔傢俱公司的客流，傳統建材城和街邊小店的客流量面臨趨勢性下滑……獲客能力成為傢俱公司未來經營發展的核心競爭力"。
在這一背景下，作為國內覆蓋中高端客群數量最大的電商平臺，京東與曲美的合作幾乎是一種必然。數據顯示，京東與曲美在客群上的重合度高達90%，通過大數據京東可以為曲美進行精準引流。從地址來看，旗艦店位於北京北五環外，這裡既非活躍商圈和成熟購物中心，且距公共交通站點較遠。在這種情況下，其客流卻實現了同比186%的增長，京東的賦能能力可見一斑。
當然，引流只是京東改造傳統家居零售業的第一步，對於供應鏈的整合與各種黑科技的應用，才是旗艦店真正迷人之處。從供應鏈的角度來看，京東此次賦予了供應鏈更多智能屬性，聚合了150多個品牌的30000多個SKU，從家居、家電到圖書、美食應有盡有，並且每件商品都是通過大數據進行選擇的。與此同時，旗艦店還將高低頻產品進行了合理搭配，採用"倒金字塔"佈局，將消費頻次最高的百貨類商品放置在一樓，二樓是傢俱、三樓則是家裝建材。這樣的佈局可以用高頻產品拉動低頻傢俱消費需求，這也是旗艦店客單價實現大幅增長的一個重要原因。
遍佈旗艦店的各種黑科技，是消費者愛上這裡的另一理由。該店展示了京東在AI、大數據等領域的能力，Mirror+、AI智能導購、VR看房等20項黑科技讓進店消費充滿了未來感。例如，"身臨其鏡"可通過摳圖、骨骼關鍵點特效實現360度場景化試衣，而"Mirror+"可通過距離、動作感知等，為消費者提供產品搭配、評價、優惠等信息。除此之外，京東還在賣場中安裝了數十個攝像頭，用於捕捉消費者購物習慣和逛店路線，為後續的選品和陳設提供依據。
這些黑科技以及更懂消費者的佈局，帶來的最直接的效果就是消費者平均停留時間的增長。數據顯示，在9月28日-10月7日試營業的10天時間內，旗艦店消費者平均停留的時間達到了210分鐘——這一數字較改造前增長了5倍。在這樣的數字面前，旗艦店有什麼樣的業績都不會讓人感到奇怪。
"曲美模式"升級打造時尚生活聚合體 "無界"時代已在眼前
旗艦店並非曲美與京東在線下的第一次合作。在今年6月開店迎客的京東曲美-時尚生活體驗館，是京東無界零售改造傳統家居零售行業的發軔之作。這個體驗館的亮相，標誌著被業內稱為"曲美模式"的無界零售解決方案的正式誕生。在隨後的幾個月中，"曲美模式"得到了市場的充分驗證，也獲得了業界專家的肯定。
旗艦店的面世，標誌著"曲美模式"正式升級成為"曲美PLUS模式"。對於消費者來說，這一升級帶來的最直觀的表現，就是店面面積的增大、品牌數量的增多、SKU的增多、黑科技的增多。除此之外，消費者還能看到10個精心打造的主題生活樣板間，Cup One、京東藝術等知名網紅品牌的身影也出現在店內。更深層次則意味著旗艦店不再僅僅是一個家居零售門店，而是一個時尚品質生活方式的聚合體。
"曲美PLUS模式"的背後，是京東無界零售賦能能力的進一步提升。而站在無界零售的角度來看，自2017年劉強東提出第四次零售革命、確立無界零售戰略以來，京東已在家居零售、超市、無人業態、線下連鎖零售店等多個賽道同時佈局。如今京東正在從商品零售商轉變為零售基礎設施提供商，為傳統零售注入物流、金融和技術等方面的能力。而"曲美PLUS模式"之所以如此受到業界關注並能產生巨大的市場效應，是因為它融合了京東無界零售已有的多種形態，該店被稱為"無界零售樣板間"可謂實至名歸。
在業內人士看來，旗艦店在今年十一期間交出的亮眼戰報，進一步確立了"曲美PLUS模式"的市場價值與影響力，併為傳統家居零售業的改造提供了方向。隨著京東與曲美合作的深入，未來"曲美PLUS模式"的內容也將更為豐富，並進入更多的行業。作為零售基礎設施提供商的京東，將以無界零售為武器，打破營銷、物流、服務、渠道、數據、金融等之間的各種界限，實現零售各環節成本的降低、效率的提升和體驗的升級。由此，一個充滿誘惑的"無界"時代也將到來。
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