双十一就要到了，你在干嘛？
我猜你们在默默地关注着自己的购物车对不对？
有一个坏消息要告诉你，那就是你的购物车越来越贵了，从成千到上万，十万……
但同样有一个好消息，双十一可能便宜到半价哦！
所以该买还是要买！买！买！
双十一并不可怕，就怕逛淘宝遇到戏精客服！
话说前段时间，网上有一张很火的图片是这样的：
第一次隔着屏幕见识到面带微笑的客服内心的戏
在我们的印象中，客服虽然都没啥用处却至少表面上都很彬彬有礼：您的问题我们知道了，我们正在积极的沟通处理……很荣幸为您服务……
但有一位管不住自己的嘴的小可爱想买点零食，跑去淘宝一家零食店咨询双十一的活动，却遭遇了一段离奇的经历！
质问为什么没有客服出来接待，客服回答你：气人吧？！
问双十一有没有活动，人家直接懒得告诉你自己去翻！这样懒的客服，和咸鱼有什么分别？我们老板是最咸的一条！嗯？你到底买不买？？？
好方！买个东西客服还跟他斗起了图，我买！我买还不行吗？
哈哈哈，心疼这位买家，你们感受下吧！
什么鬼？客服都当成这样了，你咋不上天呢……
原来这一切都是渔米之湘双十一营销中一环，听说你们喜欢调戏客服？嗯…被客服调戏的没见过吧，更可怕的是效果出奇的好！在这个注意力稀缺的年代里，还收获了不少用户的点赞和自主转发。
双十一挖空了心思做营销的很多，有趣的广告却很少！这张魔性的客服对话图，能在这个搞笑段子和视频满天飞的世界里脱颖而出，实在忍不住让人为它的创意打Call！套路实在太深，赶紧来学！
犀利的吐槽也是当下的流行元素
划重点：好玩儿！可能是目前吸引年轻人最重要的方式之一。或挑逗或惊奇等能更讨好年轻人口味的营销方式，在内容上赋予了营销极大的可扩展性和可传播性。尤其是近年来，双十一的热度越来越高，已然成为一个全国年轻人的购物狂欢节，双十一的购物必然火爆，但狂欢却未必。价格的优惠只能刺激用户产生消费，却无法带给用户品牌的归属感，因此如何迎合年轻人的兴趣点将营销变得富有趣味性和带给用户独特的体验感，是双十一营销的重点方向之一。
这家店创意地向年轻用户展示了一个与印象中不太一样的客服，富有魔性的对话的内容除了大胆的常识之外，更多的是对当下流行文化的深入观察和深刻的用户洞察，将普通的对话转换成年轻人之间流行的咸鱼表情包元素，立马把古板的客服变为一个会怼人，会讲段子，会斗图等擅于运用流行文化与客户过招的活宝，非常地吸引眼球。
满满的表情包既视感
从另一方面讲，原本单存的服务型客服对于用户而言只是冷冰冰的使用说明书，通过趣味的对话也改变了客服冰冷的、刻板的印象，带给了品牌温度、实现了与年轻人的情感链接，给他们留下独特的品牌印记，间接提升了品牌的价值。
或许你会问，流行的表情包那么多，为什么会是咸鱼，看看这家店的双十一页面你就知道了。我也懒得吆喝，大家自己看吧：
EXCUSE ME?鱼蛋蛋、鱼棒、鱼仔、鱼仙贝……全是鱼，原来鱼还有怎么多种吃法？涨姿势了！
鱼的活法可能只有一种，但吃法却可能有99种，现在才知道只吃过清蒸、红烧、水煮鱼的我和咸鱼有什么分别！哦，不，我甚至连咸鱼都不如。39块9，四舍五入等于不要钱，买！买！买！我买还不行吗？
双十一的活动同样也满满地全是戏！怎么好玩儿，怎么撩人怎么来：优惠券在这里，你自己看着领——不领直接下单也行，那我还能多赚点；无聊你就抽抽吧，水逆的就算了——反正优惠给你了，爱抽不抽！
这样耿直真的好吗，哈哈哈！整体的页面的创意也保持了一致魔性的风格，加入流行的吐槽、表情包、段子等元素带给用户独特的体验感。
最后给大家敲敲黑板：
从产品的营销角度来看，这家店抓住了双十一所有用户都会遇到的与客服聊天的这一个场景并加以放大，用创意装扮丰富这一单一的场景带给用户新奇感的同时，也满足用户个性化的需求，提高用户的体验。双十一活动专题页面同样如此，运用流行文化进行创新，通过塑造极大的反差感做宣传，都让品牌和产品的信息得到了有效的传播，这一波营销确实大有亮点。
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