從事衛浴外貿行業十幾年,潮州市中通貿易有限公司總經理陳麗敏把生意做到了全球七大洲,產品遍佈全球各地。她成功轉戰跨境電商,開創事業新高峰。2017年9月,她本人在阿里橙戰成就“千萬戰神”傳說。2018年公司業績高速增長,實現新的戰略目標。她把至今歷程歸納為“勇氣”和“挑戰”,並以此展望未來。
“千萬戰神”的成交六部曲
陳麗敏是位聰明美麗又重情義的潮汕“拼命三娘”,早期一個個培養起來的客戶,如今已經一同成長為大公司、大客戶。
2012年,同行在電商平臺接獲大單的消息令陳麗敏決心求變。隨著阿里客戶經理登門拜訪,陳麗敏開展了跨境電商的全新徵程。前6年是平穩發展期,兩個阿里平臺帶來大批新客戶,從幾百美元的樣品單發展成大訂單,其中一個典型客戶,訂單在兩年間從單個20尺櫃子發展到一次要十幾個櫃子。
2017年下半年,陳麗敏迎來轉戰跨境電商後一個巨大變化。
在阿里客戶經理的積極鼓勵下,陳麗敏參加橙戰,並加入阿里巴巴橙功營集訓進行備戰,學習如何從傳統行業轉型升級、星級商家如何打造團隊、以及企業管理的戰略規劃。
一個月橙戰期間,陳麗敏和員工們每天做拓展、出戰報、定計劃,做激勵……天天因戰績而興奮。經過激情以及努力拼博下,當月實現過千萬總戰績。最終,陳麗敏奪得橙戰最高榮譽“千萬戰神”,同時幾乎囊括了其餘全部獎項,拿下了阿里訂單王、阿里業績王、訂單TOP5、業績TOP5、王牌軍團戰狼軍團、最佳領袖、信保先鋒、信保達人,共計9個獎項。經此一役,“千萬戰神”威名遠播。
對這次成功,陳麗敏總結為成交六部曲。
一是廣開源路:通過阿里巴巴國際站、廣交會、國外展、谷歌、Facebook等多種渠道去搜索客戶。
二是攻心為上:善於在談判中和客戶打心理戰。
三是雪中送碳:主動為客戶解決問題。
四是步步為營:從開發信、詢盤、價格談判、質量保證、寄樣到訂單成交,每一步都要懂得揣測客戶的心理,做出正確的判斷和策略。
五是絕對成交:排除萬難、創造條件、決心成交。
六是持續翻單:以好產品好質量吸引客戶持續交易。
讓以戰練兵的阿里PK文化落地
2018年,陳麗敏在跨境電商展現更大企圖心。
她進一步加深跟阿里的合作,迅速在阿里追加了20多萬,10月份再增開第三個阿里國際站平臺,並聘請運營公司管理賬戶。
公司管理也發生相應變革。首先,陳麗敏以戰練兵,把阿里PK文化引入公司兩個現有阿里平臺之間的日常競爭和激勵制度中,為優勝員工頒發的大獎盃做得比“千萬戰神”獎盃更大更好看。其次,她請專人督導員工,要求上班後首先查看阿里平臺各項數據,必須第一時間對詢盤予以回應。第三,她常常親自培訓電商員工,強調主動了解客戶和細心服務的重要性。
截至當月,2018年的公司業績實現高速增長,年底兩個月將衝刺一千萬美元做為總目標。目前在建的大型綜合辦公大樓,更宣告公司未來發展將有大飛躍。
成績越大,責任越大。近年來,隨著陳麗敏任潮州市第12屆政協委員、跨境電商協會副會長等社會職務的增加,她對跨境電商的熱誠產生了更實質的影響,曾提交提案呼籲政府重視行業發展。她說:
“未來,潮州的跨境電商應該能為城市的發展建設作出更多貢獻!”【阿里巴巴全球優商】報道深耕外貿領域,能夠引領外貿行業,代表全球供應商最先鋒力量。
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