最近幾年"0元班"已經成為各大知名教育機構招生引流的"必殺技"，先用"0元班"在暑期圈住目標客戶群，等到秋季再進一步將其向常規班轉化。所以，每逢8月正值各大機構"0元班"的收官之戰。
的確，許多大機構依靠0元班引流，成果豐碩。令中小機構們豔羨不已，不免也有一些中小機構跟風模仿，但結果卻是幾家歡樂幾家愁。難道"0元班"真的只是大機構的專屬玩具？
當然不是。
不過，在大家決定做0元班前，請大家先思考一下：到底什麼樣的的機構才適合做"0元班"？
我認為，適合做"0元班"的機構必須要滿足以下三個條件：
1、家長滿意的教學品質。這是保證家長續班的首要條件。
2、較為完整的課程體系。保證"0元班"結束後學生有班可續。
3、系統專業的轉化機制。讓續班動作流暢，做到無縫銜接。
如果你的機構基本滿足以上條件，我認為嘗試用"0元班"做引流也未嘗不可。
但事實上，很多機構就算滿足了上述條件，做0元班卻仍然沒有得到理想中的結果，依舊面對著生源"導得進"卻"留不住"的窘境。
為何如此？
讓我們先來分析一下其中的原因。
一般來說，0元班續班難，原因主要有兩個：
其一，"0元班"就等於零門檻。與普通班相比，相當一部分家長報名的動機就是"低價"，而非出於對機構本身的認同，所以一旦恢復正價，"低價"誘惑消失，這部分生源流失也在情理之中。
其二，0元班吸引到的家長多為"試用"心態，他們當中一部分是想來"試用"一下你的課程，而更大一部分則只是想"試用"一下補習班這種學習方式。其實，他們當中絕大部分並沒有報長線班給孩子補課的習慣，他們面對那些"非剛需"的普通班課程時，一般也不會選擇續報。
那麼，問題該如何解決？
其實，滿足了上述三個條件的機構與其他機構相比，已經手握先發優勢。我們要突破生源"導得進"卻"留不住"的困境，首先要做的就是強化你所擁有的"條件"優勢，這樣續班工作才能有的放矢。並且，你會發現以上續班難的原因，也會迎刃而解。
一、以基本的教學品質為基礎，提供超預期的教學體驗
培訓機構是教育產業，決定成敗的關鍵始終教學和師資，這一點毋庸質疑。
家長對於0元班的教學品質一般不會有過高的期望，但這並不意味著0元班的家長容易被滿足。恰恰相反，就如同我在"教育家社區8點加油站欄目"中有講到的"暈輪效應"，人們面對擁有不同包裝的同一件商品，對其價值判斷往往會受包裝影響，天然的認為華麗包裝內的東西一定是高價值的。家長看待0元班亦是如此，沒有高價標籤標榜的0元班即使與正價的普通班擁有同等的課程質量，在家長眼裡可能都只能算作"湊活"。
所以，我們要把0元班整體的教學及服務質量打造得超出家長預期才會有作用。
要打造一個超預期的0元班我們可以從以下幾方面入手：
1、師資配備
結合0元班特點，匹配師資。
許多校長並非不知道教學品質展示在引流課中的重要性，但是正因如此，往往用力過猛，把全校最好的老師全部安排到0元班。所謂培訓機構的好老師，一般定義在分兩個層面，一是教學專業過硬，二是續班率高。大家可以仔細對比回想一下，在你的機構裡同時滿足這兩個條件的老師都集中在那些班級。沒錯，一般都是較為高段的提高班或是衝刺班，這些老師往往實力不凡，是機構教學教研的主力擔當。
但是0元班一般是以入口課為主，都是基礎課程，面對的學生年齡也偏小，他們需要的不是對學科知識體系的掌握和考點的突擊，而是如何激發他們對於這門學科的學習興趣。所以0元班需要的是，擁有豐富的代新課的經驗，教學風格有帶入感和趣味性的老師。
2、服務增值
0元班覆蓋的學生基本處在像幼升小、小升初這樣的學習過渡階段，家長對孩子即將面對的全新學習階段充分滿了未知和焦慮。針對這一點，我們可以在常規課程外增設一些家庭輔導類課程，內容可以涉及，孩子進入新的學習環境家庭教育中遇到的問題該如何處理、人際關係該如何溝通、如何規劃下一個階段的學習等方方面面。如果沒有多餘的資源專門開設講座，編輯成簡短的語句通過社交軟件定期推送給家長，也會讓他們的
體驗感超出預期。3、資源配套
0元班的目的不在於盈利，而在於宣傳。因此，硬件資源與服務品質不可馬虎，對於設施設備、教具教材，教室安全的檢查工作都要細節鉅細靡遺，後續服務也務必要跟進。
製造超預期的教學體驗，其本質就是在做"差異化"營銷，用給家長學生區別於其他機構的服務體驗，以獲取學生家長的認同感。通過超預期的體驗，我們基本可以解決家長因"低價"誘惑消失而流失的問題。
二、以完善的教學體系為基石，不斷強化教學體系宣傳
課程體系的設立無論對於0元班續班，還是機構的可持續性發展都是至關重要的。
由於培訓機構需要滿足學生家長更為多樣化學習需求，其課程體系設置難度是很大的。但若要滿足0元班的續班需求，就算做不到橫向全面覆蓋性廣，最起碼也該做到縱向深入銜接性強。所謂良好的教學體系，必定是要讓學生有班可續。
再好的課程體系也少不了宣傳。
有過教學經驗的老師一定知道，新生班往往最為耗費老師的精力，因為此時學生的學習習慣和思維方式都處在養成階段，需要老師一步步的引導和調整。我們也可以把這一階段的學生看做一張白紙，正處在養成新的學習習慣和思維方式的最佳時期。因此，機構要向家長主動宣傳課程體系的優點，傳達更深層次的教學理念，強調堅持有體系且連續性的學習對於學生將來學習習慣和思維方式的養成是多麼的重要。
事實上，教學體系最能夠減少家長的試錯成本，是提高續班率的關鍵。我們要懂得用完善的教學體系說服家長為孩子制定長線班學習計劃，消除家長"試用"心態，提高0元班轉化率。
三、開好家長會，用專業的轉化機制提高家長續班意識
若要提高家長的續班意識，與潤物細無聲的教學相比，家長會是更加直接的方式。教學是個慢慢感受的過程，通過老師旁敲側擊的引導，讓學生家長體會到我們的好；而家長會則是一場成果發表會，直接發佈孩子這段時間的學習成果，讓學生家長看到我們的好。因此，家長會是0元班重要的轉化手段，也是強化家長報班意識的重要時刻。
家長會開得好不好，最能體現一個機構的轉化系統專業度夠不夠。
家長會都會開，開一場成功的家長會關鍵還要取決於以下兩點：
1、明確目的，放對重點。
我們每次召開家長會，首先需要明確開會的目的，解決家長最關心的問題。0元班家長面對的問題顯然是要不要續班，而他們已經體驗過我們的教學服務，老師就不必再大肆宣傳機構的辦學品質了（家長對我們自有評價），也不要把大量時間花費在彙報孩子的個人學習情況上（這個可以放在和家長平時的溝通中去做），而是應該把重點放在即將到來的新學期情況分析及學習規劃上，突出未來學期知識的重要程度，儘可能的激發家長的續班意願。
2、消除緊迫感和恐懼感
一提到緊迫感和恐懼感，許多校長就會聯想到會銷，隔著屏幕我都能感受到一部分校長髮自內心深處的鄙視與反感。然而，我更願意從另外一個角度去思考，寧願把家長會看做是服務而並非會銷。
在家長會這個環節中，主持老師如果能以幫助家長解決問題為出發點去思考，去組織發言，可能效果會更好。老師應該起到引導作用，而不是施壓逼迫。緊迫感和恐懼感不是刻意營造的，而是老師通過對家長學生真實情況的分析，提示家長去關注他們可能忽視的問題，由此，家長所產生的正常情緒。老師在家長會上要做的不是要去刻意放大它，而是提供解決問題的方案，消除出家長的緊迫感和恐懼感。
在我看來，這樣的家長會才是成功的，削弱了非理性消費的因素，0元班的續班之路才能持之以恆。
綜上所述，校長朋友們想要用0元班取得理想的引流效果，請務必要不斷強化你的"條件"優勢，給學生家長提供超預期的教學體驗，並不斷完善且加強宣傳我們的教學體系，利用專業的轉化機制提高續班意識，才能讓我們機構0元班的續班工作成效顯著。
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