6月13日下午，省委副秘書長、省信訪局局長龐鴻同志帶隊到貴陽市督導信訪案件化解攻堅工作，對信訪業務智能輔助系統開發建設試點工作進行調研。
龐鴻同志首先在修文縣群眾工作中心現場查看了縣級領導公開接訪、接訪大廳、視頻接訪等工作情況。
在座談聽取貴陽市、修文縣信訪案件化解攻堅工作總體情況彙報後，龐鴻同志對其包案涉及貴陽市有關區縣的6件中央交辦化解攻堅重點信訪事項逐件詳細瞭解案情，逐件解剖分析問題的關鍵環節，提出具體的化解意見。他強調，貴陽市委、市政府歷來重視信訪工作，黨政主要領導親自抓，總體工作情況較好。各級領導幹部要繼續從講政治的高度切實落實好包案化解責任，做到群眾的訴求層層有人抓、層層有人管，確保群眾合理合法訴求在基層得到解決；信訪幹部一定要站在群眾的立場去思考和解決問題，加強法律法規政策和信訪業務的學習，不斷增強執行力和推動解決問題的能力，努力成長為習近平總書記提出的“對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作”的信訪幹部。
龐鴻同志還聽取了貴陽市及修文縣、烏當區、開陽縣、白雲區信訪業務智能輔助系統開發建設試點推進情況和工作中遇到的困難。他指出：國家信訪局把貴州省列入全國信訪業務智能輔助系統建設的試點，是對貴州省信訪工作的肯定和鼓勵，體現了對貴州信訪工作的關心和重視。貴陽市委、市政府非常重視信訪工作，特別是對智能輔助系統的開發建設非常支持，信訪業務智能輔助系統在貴陽市試點以來，效果較為明顯，這對提高工作效率、壓實工作責任、提升群眾滿意度將會起到重要作用。智能輔助工作目前還有很多環節需要優化完善，時間緊、任務重，省信訪局要不斷完善系統頂層設計，貴陽市要進一步整合各方面工作力量，省市協力搞好智能輔助系統開發試點工作。
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