社保窗口是服務群眾、聯繫群眾的橋頭堡。自3月份北京市出臺“9+N”營商優化政策以來，朝陽區社保中心抓緊政策措施落實，通過精簡環節、精簡時間、精簡費用，解決群眾辦事過程中的痛點、難點和堵點，讓數字多跑路、群眾少跑腿，有力促進了窗口服務提質增效。
朝陽區社保中心實行“一窗受理”綜合櫃員制，通過日常帶教、短期輪訓等措施深度融合原登記、徵繳科的多項業務，實行“一窗受理，集成服務”，企業辦事人員在網上預約“業務受理”一種號類，即可辦理單位及職工的增、減、變、補共計98項社保登記、徵繳類業務，業務辦理時間平均減少50%左右。
社保中心統一規範內部操作，將優化營商環境以來梳理的100餘項業務的操作步驟等彙編成冊，分批次多層次開展培訓，確保每個窗口工作人員均熟練掌握新政策、新流程。同時，製作員工窗口服務手冊，內容包含文明用語以及“五制四公開三亮明”等多項制度，促進“首問責任制”“一次性告知制度”“限時辦結制”全面落實。
除了“一窗受理”，朝陽區社保中心還不斷健全“全區通辦”服務模式。持續推進經辦業務向街鄉社保所延伸，靈活就業人員等8類人員的22項業務均可在社保所辦理，上半年，已通過社保所服務群眾49821人次，同比增長71%。目前，所有分中心均已開通登記、徵繳類業務，年底，將實現所有業務在分中心均能辦理。
今年以來，朝陽區社保中心全動推進“互聯網+社保”服務升級，上線“北京朝陽社保中心”官方微信，關注人數已達3.4萬，實現手機預約取號、社保培訓課程報名、權益記錄查詢等多項功能，與朝陽社保中心官網、手機APP共同構成“一網一端一微”的立體宣傳服務平臺，截至8月底，網上申報業務總量突破1600萬筆。
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