2017年被公认为新零售元年，这个概念对于一直在寻求转型升级的实体零售业来说具有重要意义，为实体零售的下一步发展指明了方向，即线上线下融合发展。因为线上在流量和信息上有优势，而线下在服务和体验方面有优势，两者结合势必会让零售业进入新的阶段。
新零售的出现其实是技术升级和消费升级的双重驱动的结果。技术升级方面，以云计算、大数据的互联网云技术以及移动互联网和智能设备一起构建的“互联网+”给新零售发展提供了技术条件。消费升级方面，随着人们购买力的提升以及消费主体的更加个性化导致了消费需求走向个性化、多样化。因此，在这技术变革和需求变革的推动下带来了零售业态的创新和变革。
新零售的出现主要是为了满足消费者的体验需求，再加上如今整个社会生活的碎片化（除了信息资讯获取的碎片化，衣食住行也在碎片化，零售业顾客消费场景、消费习惯以及来源一样也在变得碎片化）。因此，创造新的消费场景，满足碎片化的零售时代下的顾客消费习惯，成为新零售的发展重心。
新零售时代，“内容+场景”“社交+娱乐”“体验+业态”等各种营销模式层出不穷，其实都是围绕场景建设来实现服务升级的。而智能终端在场景建设中的重要性就凸显出来了，莱斯威顿触控一体机作为构建多元化购物场景的智能触控终端设备，实现了产品和顾客之间的实时互动体验，增加了实体零售的用户黏性。
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