記者從南京多家公交企業瞭解到，類似重慶萬州公交車墜江中的駕乘糾紛在南京也發生過，好在沒有出現人員傷亡，釀成意外事件。針對這起震驚全國悲劇，南京公交集團表示，下一步在加強駕駛員教育的同時，將盡快在過江公交線上加裝駕駛室防護隔離門，預計到2019年，將覆蓋到所有公交車。
目前南京公交集團共有近8000輛公交車，其中3600多輛車的駕駛室內沒有安裝防護隔離門。南京公交集團辦公室副主任卜照雪表示：“2019年公交集團下屬的所有公交車將全部更新成為純電動公交車，在更換新車的時候，所有的車輛都同步配備全防護隔離欄。運營過程中駕駛員對乘客要做到打不還手、罵不還口，駕駛員如果在運營過程中受了委屈，我們會相應給他頒一個委屈獎。”
此外，南京不少公交車上都配備了公交巡檢員，在加強安檢的同時也配合駕駛員應對一些突發狀況。南京公交集團還將加大對駕駛員的教育、培訓。遇到突發事件時，要求駕駛員應及時靠邊停車處理，必要時報警求助。
南京公交表示，良好的公交乘車環境，需要司機乘客雙方共同維護、共同營造。如果乘客發現司機有違規駕駛行為，或者服務態度方式不佳，可撥打96155投訴舉報。同時，社會公眾也要自覺遵守公交車行車規範。
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