近日，記者從包頭市公安局瞭解到，全市公安機關“全城通辦”辦戶辦證模式運行半年以來，全市共辦理市內遷移47616件，市內外遷入、遷出15301件，出生落戶、死亡銷戶13893件，其他戶籍業務50746件，辦理本地身份證3.2萬張，區內、全國異地身份證1萬餘張，辦理居住證4萬餘張，直接服務群眾20萬人，極大的方便了群眾辦戶、辦證需要，廣大市民紛紛為包頭市公安局便民服務舉措點贊。
過去，由於包頭市戶籍業務集中辦理，造成了百姓等候時長，同時，部分市民住得離辦證大廳較遠，交通上也有諸多不便。為了進一步落實“放管服”改革舉措，踐行新時代楓橋經驗，今年3月19日開始，市局統一規劃、全面佈局，全市政務服務中心公安窗口、公安派出所打破常住人口信息堡壘，實現信息共享聯通，實行“一窗受理、一網通辦”。市民可就近選擇公安窗口辦理戶口遷移、身份證辦理、居住證辦理，補辦戶口簿、出具戶籍證明、親屬關係證明等公安戶證業務。
同時，為實現讓老百姓“最多跑一次”的工作目標，市公安局簡化審批程序、下放審批權限、縮短辦理期限，戶籍民警當時審核、當時辦理，力求群眾辦理戶證業務只需跑一次就可以全部實現。另外，市公安局制定出臺《關於全面推進戶籍制度改革的通知》，不斷完善戶口遷移政策，全面放開落戶限制。為方便節假日群眾辦戶辦證需求，全市實行戶籍窗口輪崗值班制，保證全市各旗縣區在法定節假日和週六日都有窗口可以辦理戶籍業務。
“全城通辦”服務工作模式推行以來，各窗口單位結合本單位實際，不斷創新服務模式，努力在細節上提升服務質量，推出一系列便民舉措。
希拉穆仁派出所民警騎馬40公里為63歲的賽音巴雅爾老人上門辦理身份證，幫助老人實現出行探親夙願。幸福路派出所戶籍窗口為高考考生開通綠色通道，週末加急辦理身份證，保障高考考生正常參考。固陽公安局創新警務模式，設置固陽縣公安局流動派出所，為群眾提供流動辦理各項戶籍業務服務，為行動不便群眾提供上門辦戶辦證服務，解決群眾棘手的戶籍問題30餘件，得到群眾一致好評。
現在，在包頭丟失補辦身份證、臨時身份證只需提供身份證號就可補辦；警員信息、便民措施、政策制度、辦事依據、辦事流程、進展、結果及民警聯繫方式和監督方式等內容全面公開；免費提供新生兒取名重名查詢服務，最大程度避免了新生兒重名現象；在證照辦理過程中，實行人像採集“滿意拍”，群眾對身份證照片不滿意可以重新拍照；推行預約服務，明確告知群眾戶籍業務所需時間和聯繫方式，可來電預約和及時掌握辦理進度；可以選擇辦理快遞證，郵政速遞部門直接將制好的二代身份證郵寄到辦證人手中。
最大限度的簡化辦事程序，努力提升服務質量，是全市公安機關開展戶籍業務工作的初心和使命。市公安局在戶籍業務工作中不忘初心、牢記使命，主動適應人民群眾新期盼、新要求，不斷摸索便民利民之舉，持續深化戶籍制度改革，不斷增強人民群眾獲得感、滿意度。未來，市公安局將用現代人工智能技術，開通戶籍業務網上辦理平臺，不斷健全完善“全城通辦”服務工作模式，努力打造老百姓家門口的滿意辦戶辦證服務室。
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