副市长、公安局长吕锋指出：“群众到派出所窗口办理业务，很多看似‘小事’，但‘小事’不小，办好‘小事’连民心；有时是群众有‘急事’，推已及人，办好‘急事’见情怀”。“一句问候，一个微笑，一次帮助”架起的是心灵桥梁，树起的是公安形象，建起的是警民鱼水。
9月13日上午，宽平大路派出所辖区居民王某来到分局，将一面绣有“心系居民 务实肯干 尽心尽责 为民服务”的锦旗送到曲海龙副局长手中。面对局领导的关心询问，王某强忍住激动的眼泪，向分局领导介绍了宽平大路派出所所长王旭及民警为其排忧解难的事。
原来，今年8月份，宽平大路派出所户籍内勤富嘉彬与宁佳莹在窗口正在为人民群众办理户籍业务，发现一位中年妇女盘桓在大厅内，面露难色，却始终没有办理业务。内勤民警宁佳莹随即上前进行询问，了解到该居民叫王某，系抚松社区低保家庭，其丈夫视力三级残疾，独生子患自闭症多年。目前王某一家暂住婆婆家，老人身体也不好，生活起居十分不方便，也给老人造成很大负担。根据政府相关政策，王某符合申请廉租房条件，在准备申报过程中，王某发现其户口本、孩子及老人的身份证丢失。她之前咨询过办理身份证的流程，要求需本人前来办理。然而因为各种原因，老人和孩子都无法前来办证，为此她希望宽平大路派出所帮助解决其身份证问题。
户籍内勤宁佳莹与富嘉彬了解情况后，考虑到王某家庭的实际情况，向所领导王旭同志作了汇报，王旭所长听了情况，决定让户籍内勤富嘉彬与宁佳莹利用休息时间去王某家走访，看看实际情况，帮助解决人民群众困难，为其办理身份证，户口本。
9月11日，拿到孩子和老人身份证的王某十分感动。她握住宽平大路派出所所长王旭的手连声感谢，赞扬派出所领导和民警真是“尽心尽力为人民群众服务，办好事，办实事”。
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