和朋友家人在一起聊天時，話題總是源源不絕。但是，為什麼一到正式場合，就變得頭腦空白，說不出話來呢? 究其實，聊天和在眾人面前發表正式的談話有許多不同之處，各有其自身的特點。
有人專門研究了聊天和在正式場合談話的各自特徵。下面，我們藉助這項研究，認真分析和比較兩者的不同之處，也許對幫助說話膽怯者消除緊張、恐懼心理會有一定的作用。
與朋友聊天的特徵大致如下:
(1) 聊的主題未必連貫。
(2) 話題要從哪裡開始、到何處結束，都是隨意的，沒有人會強求。
(3) 大家可以各說自己喜歡談的事，也可以各說自己所熟知的事。
(4) 不必注意自己的用語是否妥當。
(5) 可以用日常生活的語言來交談，就算毫無條理，談話也可以繼續下去。
(6) 可以經過一段時間後，再提起同一個話題。
(7) 在同事或是風俗習慣相同的人之間，可以用一些符號或代替語言，彼此的意思仍然能夠溝通。
(8) 即使中間有段長時間的沉默，也沒有人會感到不安。
(9) 就算你說了一些聽起來粗暴的話，大家也可以放開心胸來溝通，瞭解你真正的意思是什麼，不致於產生誤會。
(10) 聊天過後，沒有人會特別追究或記下你的話 ( 當然，特殊情況另當別論)。
因此，日常生活的閒聊，讓人感到輕鬆，沒有約束，不需要擔心，沒有一個人會在聊天的時候，覺得緊張或壓抑。
在正式場合談話的特徵大致如下:
(1) 先得注意討論的事情是什麼。
(2) 要依照某些規定或約定發表意見 (且需符合時間和場所)。
(3) 不能隨自己高興任意發言，也不能隨便改變話題。
(4) 必須在限定的時間內，把該說的話說完。
(5) 自己要儘量把所有的話以最準確簡潔的方法說出。
(6) 不能隨意使用方言。
(7) 要注意自己的用語。
(8) 不可使用不常用的代表性符號或暗號，應考慮到所有的人。
(9) 在公開場合所說的話，常會被記錄下來，所以應儘量避免重複。
(10) 說話之前要多考慮，以免讓人誤會你所隱含的意思。
(11) 必須對自己的言論負責，如果引起別人的反駁或質問，要能加以補充或說明。
(12) 有時候，你所說的內容會被記錄下來，日後被“文字化”。
(13) 不宜有含糊不清的言語、不負責任的說法以及不實的傳說或笑話。
可見，在正式場合談話前要花大力氣做許多準備工作。而在一-般的情況下，人們都來不及準備，或者即使準備了，自己也很難感到滿意，於是往往說話前沒有把握，這樣就必然產生緊張、恐怕心理，並出現喉嚨乾澀、呼吸急促的現象。
所以，用什麼樣的方法，說什麼樣的內容，也就是如何組織演說或公開發言的內容，是我們在發言之前所必須先要想到的。很多人都為此感到因惑，不知從何著手進行組織。其實，並沒有什麼好害怕的。只要我們牢記了正式場合談話的特徵，並靈活自如地運用它們，就一定能取得令人滿意的效果。
總之，對一般人而言，在人前發表談話，最好的態度就是: 不要太高估自己，不要在乎別人，就算獻醜，又何妨? 如果能這樣大膽地放下包袱，放鬆自己，就一定能消除緊張、恐懼的不健康心理，大膽地說話了。
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