最近，在相城區陽澄湖鎮，蘇州萊易精密機電有限公司項目的施工現場十分忙碌，打樁機不斷髮出響亮的撞擊聲。▼
在施工現場，該項目負責人劉勇發出了這樣的感慨：
劉勇
真的太方便了！公司要辦理環評、工程規劃許可證、工程施工許可證等多個程序，如果自己摸索，會跑很多冤枉路。現在有了代辦員，就不用再擔心這些了！
項目負責人劉勇是如何輕鬆完成的？
原來，從今年4月的項目預審開始，陽澄湖鎮代辦員嚴穎穎就開始介入該項目，為企業提供包括申報材料指導、網拍輔導、項目報建等服務工作，提供全流程的“私人訂製式”無償服務。
和以前有哪些不一樣了呢？
1提高速度與質量
項目建設審批科工作人員介紹，未實行代辦員代辦制時，往往都是企業自己跑，對項目通過預審後接下來要辦的流程企業大多是不清楚的，造成材料反覆提交，往返多次。
現在不一樣了，他們只要和代辦員直接對接就可以。而且代辦員經驗豐富，專業性更強，大大提升了審批服務的速度和質量。
2縮短時間、提高效率
代辦員的作用在此次“不見面審批”改革中，尤為重要。以項目建設審批為例，過去審批需要一步步申報，上一個環節申報後再進行下一步，整個流程時間緩慢，對代辦員效率要求低，代辦員的作用並不明顯。
工業項目施工許可套餐服務試行後，從拿到土地證到發放建築工地施工許可證，審批時間由過去的兩個月大幅壓縮到一週左右，大量準備工作需要提前完成。
代辦員嚴穎穎表示：“我需要在等待土地手續辦理過程中，把後兩個月的工作提前完成，工作量是翻倍的。”不過，代辦員對各項流程十分熟悉，對於可以同步進行、穿插辦理的一些流程實行同步辦理，如果由企業自己辦理，效率就會大打折扣。
在相城，像嚴穎穎一樣的持證代辦員共有238位。
為推進“一窗辦理、全科服務”與“不見面審批”，進一步加強全區項目審批代辦工作規範化、制度化、專業化，相城區政務服務中心及時制定《相城區建設項目行政審批服務代辦員管理辦法》，推行重大項目審批代辦服務制度，在鎮級配備代辦員
不少於2名，村級配備代辦員不少於1名的基礎上，堅持上下聯動、部門協作原則，向企業提供全程無償代辦服務，做到“一個項目、一個專員、隨叫隨到、當日協調”。
相城區政務服務中心定期組織代辦員“不見面審批”業務專項培訓，從2017年至2018年，先後召開四次全區代辦員培訓，13個板塊141個村、社區共計652人次參加培訓。通過強化日常業務考核，推行持證上崗制度，建立末位淘汰制度。
楊洪作為相城區第一批持證上崗的代辦員，主要工作職責是幫助代跑企業的註冊和註銷業務。對於 “一窗辦理、全科服務”的改革成果，楊洪深有感受：“拿企業註冊來說，以前跑腿的反覆率比較高，最少需要替企業跑三四趟，但是現在只要跑一趟就可以了。”
代辦員通過實現全程“保姆式”服務，為企業群眾提供更精準、更專業的服務，實現了“讓服務跟著項目跑，讓代辦員隨項目跑”，確保企業易辦事、辦成事。
資料：今日相城工作室 龐淑婕
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