為做好全社會安全穩定工作，針對轄區內物業糾紛多、涉及面廣、處理難等問題，高淳區創新工作做法，多措並舉，積極化解轄區內各種物業矛盾，助力平安社區建設，促進社會和諧穩定發展。
1整合資源，調處物業糾紛。
物業糾紛當事人一般涉及一方業主或多方業主與公司法人之間，調處時常遇雙方當事人信息不對稱，因專業技術的原因，雙方觀點截然相反，如此種種必然造成調處困難重重。為此，高淳區物業調委會多方諮詢專業部門和人士，調取大量資料，為依法依規調處糾紛打下了堅實基礎，使得物業糾紛案件得以快速高效解決，迴避了通過起訴等方式解決糾紛，節約了司法成本，深得民心。今年，轄區內如意山水小區居民史某發現自家家中衛生間的牆磚無故開裂，與施工方就維修及賠償經濟損失發生糾紛。和園物業調委會調解員得知情況後，及時聯繫業主與施工方，通過協商，雙方同意進行調解。調解前，調解員走訪了城建局、房產局相關專業部門，瞭解掌握了住房損害維修賠償的相關法律法規政策。最終，雙方當事人在調解員曉之以理動之以情以及合理合法的勸說下，達成調解合意，並當場達成調解協議。
2真情打動，調處物業糾紛。
物業糾紛多涉及業主的重大利益，訴求時間長，難以解決。雙方當事人要求差距大，必須經過專職調解員的多方協調，耐心規勸，春風化雨潤民心，化解矛盾保和諧。今年8月淳溪街道南漪小區業主拆遷安置戶陳某辦理入住手續驗房時發現該房牆面滲水，要求物業解決。和園物業糾紛調委會調解員得知此事後，在雙方自願參與調解的情況下，親自上門與業主進行溝通，由物業打電話聯繫開發商，經過電話協商，開發商答應兩天之內安排施工方前去維修，幾天之後調委會工作人員再次上門時瞭解到施工方正在對牆面滲水進行維修，並表示會徹底維修牆面滲水問題。此次牆面滲水糾紛事件在調解員的多方努力和物業的配合下得以圓滿解決。
3“互聯網+”調處物業糾紛。
如今，互聯網+已經走進千家萬戶，大數據時代的到來使得網絡成為我們生活必不可少的工具。調解員在不斷學習和探索的基礎上巧用互聯網進行物業糾紛調處工作，多措並舉將矛盾化解在基層。司法局藉助各村社區建立法潤民生群實現網絡實時在線解答機制。居民群眾通過法潤民生群將遇到的解決難、調處難、化解難的物業糾紛反映到群裡，由律師進行在線解答，雙方通過“微平臺”即可達成合意，解決糾紛，實現指尖上的維權。目前專職調解員正在不斷探索，創建人民調解微信公眾號，利用“互聯網+調解”開闢“調解專欄、案例透視、大家談法”等模塊，讓調解進入千家萬戶，使得物業糾紛調處得以快速高效解決，從而突破傳統面對面的調解模式。
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