導語
雙十一你在忙著列剁手清單，人家在忙著開辦一家專治“不懂”的｢不知道診所｣，從早上十點開館前到晚上十點閉館後，永！遠！在！排！隊！這個時候才發現，原來世界上有這麼多的“好學寶寶”。
「不知道診所」怎麼個好玩法？
「不知道診所」是知乎在三里屯太古裡開設的快閃店。三里屯太古裡，即便你沒去過，你也一定對這個地方不陌生，這裡一直是引領潮流風向、發酵熱門話題的絕佳地標，「不知道診所」選址在這，能快速吸引年輕人。
走入「不知道診所」體驗館的內部，你可以看到藥丸型的掛號處站著個護士在等掛號，而開設的6大診室「外科」、「口腔科」、「心理科」、「五官科」、「放射科」、「內科」分別對應當下最受年輕人關注的「時尚」、「美食」、「心理」、「電影」、「攝影」、「學習」6大領域。
又沒衣服穿了症、59 分吃貨症、久喪不愈綜合症、鏡頭恐懼症、影評依賴症和不學習空虛焦慮症，不覺得這些症狀說的就是自己嗎？有這種感覺就對了，這些特殊的時代病在現代人身上，都若隱若現地存在，所以這家診所才這麼火啊。它能夠激起大家的共鳴。每一種不同類型的內容，在知乎上你都能找到相對應的熱門話題，比如“有哪些經典的sneaker鞋款？”、“為什麼越努力越焦慮？”、“如何拍出一張好看的自拍照？”。
為什麼高逼格的知乎還要開體驗館？
知乎是一個真實的網絡問答社區，連接各行各業的精英。準確的來說，知乎更像是一個論壇。
一個活躍在網絡上的“論壇”，為什麼要開線下體驗店？今年 9 月，知乎宣佈個人註冊用戶總數超過 1 億人。日活躍用戶量達到 2600 萬。用戶數量破億，這似乎意味著知乎已然成了行業大佬，可這同樣也暴露出了知乎在線上可以吸引的用戶逐漸趨於飽和的問題。
“不知道診所”更像是知乎的又一種嘗試：利用場景化的活動來吸引線下的大眾用戶。
為什麼知乎還需要新用戶？增長的用戶數據誰不喜歡呢？當然，更重要的是用戶數據增長有利於知乎的廣告運作。在此之前，知乎已經策劃實施了一系列與“吃”有關的品牌活動，對於知乎來說，這些體驗活動，都是為了
讓那些在線下沒接觸過知乎的人瞭解這個平臺。體驗店要像「不知道診所」這樣好玩嗎？
能夠做到好玩，難道還要去做不好玩的？問題是如何做到好玩。
開體驗店，是為了讓客戶在還未消費產品之前就能提前感受到產品帶來的感覺。這有點像是試用，但這不是簡單的免費試用，除了要讓消費者瞭解到產品的優勢，我們還需要儘量讓消費者能夠體驗到品牌的內涵。在此過程中，任何環節的良好體驗或不好體驗，都會影響到消費者對品牌的感觀。
好玩要如何體現？
1.不要妄想把產品賣給所有人
我們的產品不是人民幣，沒辦法取悅所有人，首要的是確立好目標客戶群體。
2.圍繞自己的品牌定位
不要讓消費者“體驗”了半天，結果體驗到的是跟你品牌定位毫無相干的東西，那就等於白做了。
3.有創意
沒有創意的體驗活動，就像是鹹魚，翻不起什麼浪。創意，不是簡單的“點子”，而是策略。
4.細節到位
無論是產品，還是服務，無論是環境佈置，還是活動安排，無論是品質，還是態度，都必須注重細節，創意細節，掌控細節，最後才能贏在細節。
寫在末尾
一個互聯網上的“論壇”式的大佬，都跑到線下做體驗營銷了，你還覺得線下沒有市場嗎？
回看知乎的｢不知道診所｣，目標客戶群體、品牌定位、創意、細節，方方面面都做到位了，他們很清楚的知道要做什麼，要取得什麼樣的效果，如何做才是最有趣的，也難怪會有這麼多人排隊要去體驗了。這是一個值得我們學習的案例。
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