10月19日，南部縣24365市民生活服務平臺攜手縣城管局、環保局、濱江街道辦事處等多個單位舉行“群眾開放日”活動。受邀群眾和媒體代表共計40餘人走進縣24365平臺，零距離接觸感受平臺日常工作。
活動當天，受邀群眾和媒體代表們首先來到24365平臺熱線業務受理中心進行參觀。南部縣24365平臺相關負責人向代表們詳細介紹了該平臺日常的接聽受理、反饋等工作流程。當代表們瞭解到24365平臺接線工作人員是24小時輪班守候在熱線電話旁時，大家都不由得豎起了大拇指。
在隨後舉行的現場座談會上，代表們紛紛就各自關心的問題與參會的各單位相關負責人進行了面對面的交流溝通。相關單位負責人現場認真回答了代表們提出的問題，並將建議一一認真記錄在案。
據瞭解，南部縣24365市民生活全天候服務平臺自2014年成立以來，全天候24小時為市民群眾提供幫助和服務。截至2018年9月30日，該平臺2436500熱線已累計接打市民熱線104.31萬通，日最高熱線量2642通。累計受理群眾訴求42.74萬件，已辦結42.72萬件，月均辦結8060件，辦結率99.95%，及時在線解決答覆率高達95.59%，該平臺已經成為黨委政府加強與群眾溝通的重要橋樑。
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