本報訊（大河報·大河客戶端記者李曉波）10月19日、10月23日，大河報以《澗西區天和苑小區供暖4年，供暖天數年年“打折扣”》、《洛陽熱力公司稱：辦事處提供情況說明不屬實》為題，持續關注並報道洛陽市澗西區天和苑小區供暖問題。據業主說，入住該小區4年來，供暖天數年年“打折扣”，迫切希望改為市熱力公司直供小區，然而困難重重。本報報道後，澗西區政府要求轄區辦事處儘快摸清居民用暖實際情況，進行民意調查，並與相關方對接，確保居民今冬用暖正常。
昨日，大河報記者獲悉，針對此事，10月25日，洛陽市住建委、市城管局、市房管局、市熱力公司等部門一把手集中在鄭州路辦事處召開現場協調會，“會診”天和苑小區供暖問題。
事件回顧：供暖天數年年“打折扣”，業主盼熱力公司直供
天和苑小區位於武漢路西約300米，系經濟適用房小區。
該小區的供暖模式是由開發公司洛陽天澤房地產開發有限公司於洛耐公司、中信公司407廠4家企業集資從熱電廠鋪設的一條熱力管線，小區供暖由怡藍物業公司管理，取暖費收取標準按市政標準。
據居民介紹，入住4年來，小區供暖頻頻出現問題，不是晚供就是停供，且供暖溫度也不達標。天和苑小區周邊的小區全是熱力公司供暖，供熱穩定，溫度達標，唯獨這個小區存在諸多問題。
今年供暖季馬上來了，擔心往年問題還會出現，494戶居民聯合簽名向物業、辦事處、區政府反映，迫切希望能徹底解決小區的供熱問題。
但居民們得到的答覆是，如改直供，還需每位業主繳納每平方200多元的費用。對此，居民們不認可，稱入住前每戶都已繳納過2萬多元的暖氣初裝費，再收費既不合理，居民們也承擔不起。
洛陽熱力有限公司相關負責人在受訪時說，該小區屬市熱力公司供熱服務範圍，公司有責任也有義務向該區域所有居民提供暖氣，但天和苑小區開發商及物業從未向熱力公司提出過申請用熱。
最新進展：多部門一把手“會診”天和苑供暖
此事經本報報道後，引發各方關注。澗西區政府要求轄區辦事處儘快摸清居民用暖實際情況，進行民意調查，並與相關方對接，確保居民今冬用暖正常。10月19日晚，鄭州路辦事處對天和苑小區開展民意調查，結果顯示絕大多數業主要求改為市政集中供暖，交由市熱力公司直供管理，但不願再交納任何改造費用。
10月25日下午，洛陽市住建委、市城管局、市房管局、市熱力公司等部門一把手領導到該小區現場走訪，後集中到鄭州路辦事處會議室召開協調會。
澗西區物業辦相關負責人說，最終研究決定，鑑於目前小區實際情況和時間原因，今冬供暖保持原供暖模式不變；開發企業要在供暖前排查相關設施，主動為居民家中排查故障，確保今冬供暖正常達標；
同時，開發企業向市熱力公司寫出申請，市熱力公司受理後勘察現場，出具改造方案。澗西區物業辦和鄭州路辦事處共同做好群眾思想工作，保持小區整體穩定；澗西區要排查全區內同類小區，拿出解決方案，於明年一併解決。
“下一步，澗西區物業辦將協助鄭州路辦事處督促開發企業，在小區張貼承諾，保證今冬供暖正常達標。”上述負責人說，牽頭協調市熱力公司和開發企業就申請和改造方案儘快推進。
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