女子25萬買進口新車,不到2個月要求退車遭拒,總經理:不能退換

在我們的認知裡,進口車的質量是國產的好很多,可是杭州的趙女士花了25萬買的進口車,才開了2個月車子就制動液報警了,提車到現在已經出現了3次問題,之後4S店檢查才發現是制動液油箱漏油了,但是4S店拒絕退還新車,理由讓人很無語,我們來看看吧。

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據趙女士告知,這輛車子是今年7月份買的,7月18號去提車了,當時驗車的時候發現車子的制動液少了,之後4S店的員工只是添加了一些進去。然後拆主板檢查的時候,趙女士發現車子底板上面有油跡,工作人員說是灑出來的,所以當時也沒有太在意,直接叫他們幫忙清理了底板的油跡就回去了。

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由於要辦理貸款,所以車子就寄放在4S店,7月20號辦理完貸款來取車的時候,她發現車子下面有油跡。然後把車開到售後服務廳等工作人員拿文件的時候,停了一會之後,又發現地面上有油跡。當時就找了銷售經理過來,要求他們檢查。

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隨後一名4S店的檢查人員過來,打開引擎蓋看了一下就說沒問題,趙女士覺得4S店可以信得過,所以就沒有再要求繼續做詳細的檢查,就把車子開回去了。

直到9月初的時候,車子的自動系統就一直報警了,9月4號之後他們就不敢再開這個車子了。之後就把車拖回了4S店維修。這個時候4S店才告訴她是車子的剎車總泵油箱漏油了,油箱裡面的油漏完了,而這些油已經把鈑金件和橡膠件都腐蝕掉了。

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對於漏油的原因,4S店的陳經理表示:這個導致剎車的油杯和總泵接觸的地方密封墊在滲油,現在制動液在油箱裡只有三分之一了。

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趙女士覺得新車就出現了漏油的問題,那肯定是車子存在了質量問題,要求退換車。但是陳經理表示不能退換。因為已經超出了三包退換的條件了。因為規定是60天或者3000公里才能退換,而趙女士的車子已經開了5150公里了。

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趙女士覺得這輛車一開始就已經漏油了,並不是自己開了這麼久才漏的,自己提車的時候已經發現有油跡的現象。由於4S店拒絕退換車,趙女士只能找媒體曝光,請媒體幫忙協商解決。

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陳經理表示:車子一開始檢查的時候沒有明顯的滲漏。這也說明是真的一開始就有漏油了,而4S店也知道三包法,所以明明知道有漏油的情況,還騙趙女士說是灑出來的,提車當天又發現了問題,也沒有給趙女士的車子做詳細檢查,他們都知道滲漏速度肯定很慢的,等到車子過了退換的時間了才說出這個問題,這是4S店的一貫套路。

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由於趙女士提車當天就發現了滲油的現象,這就說明車子出廠時就已經有問題了,但是奈何沒有留下漏油的證據,現在過了3包法想要退換車真的有點難了,而趙女士也已經向轄區市場監管部門進行了反饋。

4S店套路大家一定要知道,不然吃虧可是自己,如果覺得在購買的4S店做檢查信不過,也可以去到其他店做檢查的,發現車子有問題的時候,一定要要求詳細檢查。


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