三拳四招,战胜“上帝”心中的设定

当初为什么要和我分手?因为:咱俩在一起的时候我说手凉你就把外套脱给我了,老王都是直接用手手帮人家捂的,他还说我们要做彼此的天使了呢!

三拳四招,战胜“上帝”心中的设定

气不气人?像不像你辛苦跟踪了大半年战败的客户告诉你,不在你这购车是因为你俩性格不合,竞品的销售顾问在我们的工作中情敌般的存在,而竞品也如别人家的孩子一般的让人讨厌,处处为难着自己,一不留神就成了成全别人的“英雄”。

三拳四招,战胜“上帝”心中的设定

我们在日常工作中该如何规避类似的事情发生呢?今天咱们就聊一下竞品对比技巧:ACE-E(认可,比较,提升 - 树敌)。

认可:认可顾客-铺垫(同理心/赞美)

比较:对方的优点-设立新标准

提升:强调自身的优点-需求确认

Approve认可

三拳四招,战胜“上帝”心中的设定

标准核心:认同客户话但从内心不认同客户的观点(观点一旦认同就跪了,只能被“上帝”牵着鼻子走,还卖什么车,要找到那种跟“上帝”同道中人,统一战线的感觉),适当给予赞美。重点在于认同客户的话,不信你看:其实客户提出的竞品大多经过一定时间的观望和对比,更甚者,芳心已久,女神一般的存在,直接的不认同和抨击相当于否定“上帝”的审美眼光,打碎“上帝”的梦。

Compare比较

三拳四招,战胜“上帝”心中的设定

标准核心:专业的介绍对方优点,为客户设立新的标准(当然是我们的了),你肯定会问,为什么要专业的介绍,当然要专业了,这可是你扮范儿的最佳时机,提升专业度和好感的最佳时期。他喜欢的东西,你给他一个专业妙不可言的解释,他对你的信任度会也加倍,加上客观的标准设定语言,“上帝”一定会认可的。

Elevate提升

三拳四招,战胜“上帝”心中的设定

标准核心:这可是自已产品的Show time,不做过多解释,一波精彩的FFB亮点讲解,强调自身优势,相信你比我更专业!

Enemy树敌

三拳四招,战胜“上帝”心中的设定

此招为大招,是没有办法的办法,有一定的成功几率,实在不能用上述方式形成成交时使用。在为自己树立一款客户并不喜欢的竞品,一款不及自己产品且跟自身产品有着类似亮点且竞品不具备的车型。此方式最大的好处在于可以让自己置于一个没有利益冲突的位置,不存在老王卖瓜自卖自夸,而是以一个专业汽车人的身份,结合综合考虑,虽然我们的产品是最适合的客户的,但是真不选择的话,也没必要去选一个不适合自己的车型,切忌中途要表现出不买自身车型的惋惜,借机拉回自己的产品。借新歼灭旧敌,因客户对新敌无熟悉感,战胜新敌也会更加容易!

举例说明下(看看媒婆介绍对象时的话术娴熟运用)

媒婆拿相片给姑娘介绍相亲对象

媒婆:我觉得小张跟你非常合适的,见见小张?

姑娘:小张各方面是挺好的,但没有小王帅的(竞品出现,优势明显)

媒婆:(大笑,语重心长状),小姑娘眼光可是不错啊,我也是这样感觉的(认可语言),其实阿姨最开始想给你推荐小王的,你以为阿姨没提前为你考虑到吗(统一战线)?阿姨是过来人,撮合多少对了,哪一对不是生活美满(强调专业身份)。过日子不是光看外在的,再漂亮看几年也就那样了,能不能有共同语言,性格合不合适才是最重要的(设定新标准),你看小张确实没有小王帅,但他比小王耐看啊,也很爱笑,招人喜欢,是越看越好看那种,你俩相同学历,做了工作也比较类似,这样你们也能聊到一块去,以后的生活充满欢乐,多好(FFB亮点提升)。

姑娘:迟疑ing

媒婆:过日子又不是光看长相的,(拿起另一张照片)要看长相的话你看这个小伙子,长的帅吧,但是都是阿姨这边的大难题了,长的帅但一见姑娘就说不出话,哎,要不给你介绍介绍(树新敌),不过他就不符合你对内在幽默的要求了(拉回本品)。

姑娘:好吧,看看小张吧。


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