大眾網評論員 林鵬
臨沂市民李女士最近心很“累”：孩子報考臨沂第三十九中學，最終因個別原因沒去上學。如今，她想要退取1920元學雜費，可跑腿4次等了仨月，卻連吃閉門羹。她心中頗為鬱悶，想“一次辦好”為啥這麼難？
按照李女士的說法，7月份時，學校就說開了學退。後來，學校說中秋節後退費。再後來，學校說國慶後退費。如今，已到10月底，李女士再去，得到的答覆是“具體負責人因私事外出，未在校上班，錢已入財政庫。”跑完這四趟，李女士稱非常無奈、心累：“因為每次要填寫出入單，退學雜費進出校門的家長並不多，我連學校門衛都混的臉熟了……”
誠然，學校相關負責人在接受媒體記者採訪時表示，“退費需要一定的程序，家長需要先寫出申請，寫明退費的原因，年級提交學校，然後學校研究決定之後，才能安排財務退費。只要理由正當，大約在10月前後，學校統一退費”。然而，三個月時間，卻遲遲沒有辦成，問題究竟卡在哪？李女士的遭遇，也讓人產生疑問——“交錢只給開了收據，並非正規發票，為何錢會入財政庫？”
細捋李女士的遭遇，筆者感慨：學校做事固然要有章法，才不至於雜亂無章。然而，李女士退學雜費這事一拖再拖，更讓人心生疑惑。學校需要研究後退費，到底研究到了什麼程度，是否可以給學生家長一個明確的答覆。
筆者認為，當前山東全省上下都在大力推行落實一次辦好，學校工作人員以“具體負責人私事外出，沒有在校上班”這樣的理由，難以讓家長信服。解決問題的關鍵，在於思想上重視，行動上落實。不然，跑了四次都沒辦好的事，怎能讓老百姓對“一次辦好”有更多的期待？
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