為了更好地服務群眾，馬關縣公安局馬白派出所不斷探索創新，積極推行預約服務、延時服務、上門服務、綠色通道服務等服務方式，對身有疾病、殘疾、癱瘓在床等行動不便的特殊服務對象，提供貼心、周到的上門服務，為他們排憂解難。
10月17日，馬白派出所戶籍窗口民警接待了一位馬白鎮下寨村委會的辦事群眾蘇某。經詢問得知，因他的母親溫某年事已高，常年臥病在床，行動不便，近期在馬關縣醫院住院時，不慎將身份證遺失，現急需辦理身份證業務。民警瞭解情況後，立即向領導請示彙報，所領導根據溫某行動不便的實際情況，安排戶籍民警帶著照相設備、指紋採集設備，來到蘇某家中，為其母親採集身份證照片信息。經過一番整理和拍攝，最終採集到了適合辦理身份證的照片，並提醒老人身份證辦理成功後，將會電話告知家人前來領取。老人的家人對這種特事特辦、上門服務的良好作風表示由衷的感謝，同時也得到當地群眾的一致好評。
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