顾客:不然得话你听我说,把我送过去,否则所有人都别想上飞机。
赵晓柔:但是你这个定的确实是拉合尔的,不是去伦敦的,我没有办法帮你去解决的。
江心:先生,先生,麻烦您不要这么大声喧哗,否则的话会影响其他的乘客。
顾客:我就影响了,怎么着?
旁人:你要再这么不讲理,我就报警了啊
顾客:报,你报
江心:不是,先生,对不起啊,先生,要不这样,那边办公室,我们去那边说好吗?
赵晓柔:对,先生,你去办公室吧
无论这位大声喧哗的顾客如何飞扬跋扈,江心在整个事件中始终语气平和,态度温和,充分显示出了绿色性格和谐宽容的一面;
通过讲道理和道歉的方式来试图安抚顾客的激动情绪,展现了绿色性格协调人际关系能力的同时,也表现出善于为他人着想的特点;
当顾客之间也即将引发冲突的时候,立刻试图引领顾客到办公室谈话,表现出了绿色性格善于用自然低调的行事手法处理事务的处事作风。
当然,绿色性格的人也有他自身的局限性,这通过江心面对一次转岗机遇的态度,可充分展现出来。
首先是缺乏自信,胆小懦弱。江心工作表现良好,皮总想提拔其做销售时,他反而不敢接受新工作;
然后是安于现状,得过且过,宁愿做旁观者不肯做参与者,享受“慢速生活”。当同事劝其做销售来钱快,有前途时,江心却说享受现在的生活,反击对方庸俗。
您现在是否对绿色性格的优缺点有了大致的了解?如果您正巧就是绿色性格的人,现在是否了解了今后在工作中可以发挥的“优势”有哪些,需要改进的地方有哪些?
Powerplus为你助力 打造“点-线-面-体”完美职场:
通过学习绿色性格工在职表现趋向,掌握色眼识人的技能,提升人脉开拓力,完善自我管理
閱讀更多 上海頤為 的文章