9月8日16時許，潘某秀從家中走失，其家屬一直尋找至9月9日12時許，都沒有任何消息。13時許，家屬向均村派出所報警求助。民警到達現場後，瞭解到：潘某秀離家時帶了一把鐮刀和一根鉤繩去山上拾柴。民警一方面整合信息形成尋人啟事，以各村務群為基礎向周邊村組、群眾發佈潘某秀走失的消息，尋求知情人；另一方面及時和鄉政府通告，請求協助。由於潘某秀走失的區域屬於深山區，手機信號弱，山高林密並且岔路、山嶺也多，民警只能是一座山、一條溝的挨個尋找，直至深夜2時許，也沒有發現潘某秀的蹤跡。
10日9時許，民警正在尋找潘某秀的過程中，有群眾向民警反映在均村鄉坪源村石壩組某處山嶺上有一名疑似是潘某秀的女性。收到此消息後，民警迅速組織人員趕往現場。到達現場後，民警確認該名群眾發現的女性正是走失的潘某秀。
由於潘某秀一天兩夜未進食，並且夜間氣溫低，當時潘某秀面色憔悴，雙腿紅腫，意識不清醒。民警見狀後立即組織人員將潘某秀扶下山嶺，並驅車趕往均村衛生院進行全面檢查。經檢查確定，潘某秀身體並無大礙之後，民警才放下心來。
事後，民警囑咐潘某秀家屬平時要多關注潘某秀的身體狀況和活動情況。隨後潘某秀的家屬對民警工作積極認真、負責的態度表示了讚賞，並對民警幫助找回潘某秀表示由衷的感謝。
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