前言
在9月13日举行的“商旅文栖霞发展大会暨重大项目签约仪式”上，江苏一德集团董事长陈俊先生带来“移动互联网时代的商旅文转型”的主题演讲。现场掌声不断，好评如潮。
陈俊先生先后创立了一德企业、艾佳生活，多年来一直努力将美学和品味带入中国家庭，引领品质生活消费升级，在这方面有很多思考和感悟。
江苏一德集团董事长 陈俊
PART 01
商业文明演化史
近年来，很多互联网企业，特别是创业企业，几年后变成独角兽，市值高达几十亿、甚至上百亿美金。很多传统企业，大家都特别疑惑、不能理解。
首先跟大家分享商业文明的演变。其实整个人类社会走到今天，人类走到现在经历了三个阶段：农耕文明、工业文明、互联网文明。三个文明状态不一样，如果从企业角度来讲，今天依然有企业用农耕文明的方式作业、生产，大部分企业进入工业文明，极少数企业进入互联网文明。
“农耕文明”主要以血缘关系为基础的统一化农耕的逻辑。基本是望天收加个人努力，一对一效率很低。比如我是木匠，有一个远方表亲跟我学习，我要手把手教他三年，三年后满师，他才能成为新的木匠。
“工业文明”以契约精神为准则，一对N，更为标准化。照样还是我，我有能力办工厂造汽车，我的表弟来学。他学花三年才成为木匠，学会汽车制造至少花10年，但企业要求必须在一个月内上手。20世纪初，管理学家温斯洛泰勒把工厂的工作彻底细分，把汽车复杂的工艺，分成1000份。相当于教1000个表弟，分别教让他们掌握某一个环节，组合在一起。这种作业方式把复杂工序细分，再用不同人掌控，极短的时间学会组合在一起生产，这就是“工业文明”。
“互联网文明”更为碎片化，1到N再到N^X，从公司变成“社群”，社群里的人靠虚拟互联网世界连接。比如零售行业，一天能有1600亿销售，这在过去是绝对不可能实现的。
“农耕文明”的时候，我们统一化的以血缘为基础，效率是一对一。而“工业文明”是一对N，以契约精神为准则。“互联网文明”以社群关系为纽带，1到N再到N^X，效率大大提高。
当年表弟和我一对一，是完全强关系，到了工业文明，尽管关系没那么密切，基本是契约关系。到互联网的时候是粉丝和业主之间的关系，这种关系基本是弱关系。通过粉丝结构、互相关联结构、弱关系形成一个格局。
比如，当年农村搞庙会，节假日几万人聚在一起，但交易额也就100万。黑色星期五，跨区域线下交易，交易额达到10亿美金，这是工业文明时代。互联网时代，双十一跨时空线上线下交易，一天是1682亿，这完全不在一个数量级别。但其实双十一就是一个线上的庙会，同样是庙会，用不同方式组织，其效益、交易额、规模完全不一样。
再举个例子，正好靠在黄山，就“靠山吃山”，这是农耕思想。到了迪士尼，规模生产，包括华侨城、乌镇，都进入了工业时代，这不是产品思维，这是用户思维。根据需求的研究创造性的制造，来提供供给。未来，还会到互联网时代。未来的旅游可能会做成“mall”的模型，多主体模型，我们在郑州、成都都是按照这个逻辑来推动一些大型的项目。
一德集团为世的基础是：我国社会主要矛盾变成了人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这句话翻译过来：C端的个性化和B端标准化的矛盾，是社会基本矛盾，是没有办法解决的。
这200年来全球范围内都在思考这个问题，分为两种思维：
一方面，取消个性化，用标准化提供。从斯大林到毛泽东时代，基本取消个性化，通过计划经济，标准化生产不需要做广告、销售，不需要竞争。但这样有一个问题，不能满足日益增长个性化需求，切实解决供给等需求。
另一方面，社会全面充分尊重个性化，出现大量浪费产能过剩、充分竞争。所以出现凯恩斯主义，政府要做调控。不能解决，很多标准化、个性化的衔接，没有办法调和。
乔布斯提出一个概念：把硬件标准化，做成软件个性化，解决了C端的个性化和B端标准化的矛盾。拿着一样的手机，APP完全不一样，外表一样而内在不一样形成个性化差异。颠覆了如今整个社会，给了很多行业很多机会。
从手机屏幕变成电视屏幕后，我们做了一个电影院--艾米1895，将电影屏幕标准化，手机后台点几千部电影，电影来源是各大电影公司，我们整合资源放映。
用这个思想，也可以解决家装市场。我们提出“艾佳”一个新的模式，把硬装做成标准化，而软装配饰由全国设计师及业主选择，打造个性化，相当于苹果的APP。各地的设计师和我们合作，想要的设计应有尽有。硬装前提下，可以把软装千奇百怪，以后有几千个方案、DNA，这样把设计师和老百姓在线上衔接起来。
“艾佳”的诞生主要是这两大理论支撑，一是三个文明，我们用互联网文明。作为创业者，首先发现一个行业处于农耕文明，第一把它变成工业文明，再变成互联网文明，这样有1000×1000的增量。
第二是B端标准化和C端个性化。我们用苹果的思维，硬件标准化、软件个性化，中间有一个APPStore，相当于设计师提供APP、DNA迭代方案进行组合，形成满意的设计方案。
“艾佳生活”真正领会这些精髓，采取完全共享经济逻辑，从施工单位、设计方案、家居行业，品牌信用全部和社会共享。
PART 02
时空颠覆理论
“大千世界”，是宗教用语。佛教上讲的“世”是时间，“界”是空间。30年为一世，过去讲30年河东、30年河西。中国过去100年，1919-1949年是民国时代；1949-1979年是毛泽东时代；1979-2009年是邓小平时代，2009到未来30年，是我们现在新的时代。
时间和空间构建整个世界，当我们过多考虑空间构建的时候，应该集中精力考虑时间，一个设计不考虑时间概念是有问题的。
2个黄金30小时：
周一到周五，晚上6点到12点。人和人之间的差距不在上班8小时，不在睡觉8小时，在于晚上6点到12点差别。周一到周五乘以6小时，这30小时是对一个人拉动、体验消费最重要时间，所以做了一个产品叫都市休闲，提供空间和时间相匹配，形成商业街结构，如果把时间引入，设计会更加充分、准确，解决白领或者年轻人都市休闲的需求。
第二个时间是周日早上10点到下午4点，产生新业态，对于新时代新中产崛起的消费升级叫轻度假，用时间和空间结合解决问题。
1912：属于都市休闲，“1912”其实就是“有酒有爱”。这两年，在滁州、南通、西安等地把这个模型做复制，将体验经济和生活方式结合。
镇江西津渡：早些年非常偏荒，近两年渐渐地起来，成为更为“文化商业街区”。
黄山秀里：我们用一百多幢老房子搭了一个村子，集旅游、休闲、住宿的特色客栈集群。
南京江北不老村：以主题客栈为核心，集吃宿游购娱一体的一站式度假解决方案，现在正在做二期。
扬州小盘谷：国家一级保护文物。“小盘谷”三个字是由江泽民提的。
上海贝轩大公馆：是中国银行第一任行长贝祖贻的公馆，1934年建成。中西合璧，建筑风格是大上海海派风格。
PART 03
从产品思维到用户思维
最早的时候，说“产品为王”，但是今天的产品和服务如果不合二为一，是不能称之为产品。现如今，思维已经转变。从以产品为王、提升品质的“产品思维”到“流量思维”，再到用户思维，更注重深度参与、体验至上和精准转化。
接下来和大家讲讲对消费者对市场的认知问题，希望对做“商旅文”项目有所帮助。
第一、宽众和窄众。
很多人想要找到一个产品，老少皆宜，所有人都能用。做的最low的是春节联欢会，希望中国13亿人，从老人到小孩，少数民族都喜欢，但越做越差。不是导演差、节目不好，是定位和逻辑错，希望所有人都喜欢不可能做出好产品。但是做窄众，同样是影视作品，做年轻人市场的《从你的全世界路过》和农民工相关的《泰囧》就火了。
第二、信息对称和信用对称。
互联网早期只要做到信息对称，可以把一个生意做好。当年门户网站比如新浪、搜狐，已经衰败。今天的支付宝、大众点评做的是信用对称，信用对称企业做的更大。这个时代，现在去创业更重要是信用对称。你如果从B端出发，很容易想到用信息对称作广告，这是“王婆卖瓜”的逻辑， C端思维是从怎样建立客户的口碑、信用，形成交易成本降低、频次加快出发，值得大家思考。
第三、工具和玩具思维。
诺基亚、奔驰，是非常优秀的传统企业，它们为什么短短几年，会被苹果、特斯拉取代，甚至在某种意义完全消亡？问过很多人：为什么选择苹果？为什么当年诺基亚就倒了？最重要的原因是一点：诺基亚、奔驰是一种工具思维，手机为了通话，汽车为了代步。而苹果第一天没有定义手机用来通话，是用来娱乐，所以诺基亚和奔驰是工具，而特斯拉、苹果是玩具。
把所有东西定义为玩具，市场潜力非常大。任何一样东西可以是工具，也可以是玩具。所以做产品一定要注意，尽量做成玩具。
第四、便宜和占便宜。
一个产品到底卖得贵好还是便宜好。我说：人对便宜贵不感兴趣，最重要心理是要占便宜。做一个东西不是引导贵和便宜，占便宜是核心。希望大家在做产品的时候，一定要思考，不是便宜和贵，是占没占便宜。所有的定价要消费者有“获得感”。
思考宽众、信息对称、工具和便宜，以自我角度搞定客户，我有什么使客户付出更多，增加自我收益，这是产品思维。
思考窄众、信用对称、玩具和占便宜，以利他角度满足需求，要通过生态链获得更多的收益，然后无人受损，这是用户思维。站在用户思维，满足对方需求实现。
“与其更好，不如不同”也是未来商旅文融合发展的宗旨，抓住这一点，才有未来和价值。
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