每辆车都干净如新,这家共享公司是怎么做到的?

我从2015年就开始尝试开共享汽车,算是第一批“吃螃蟹”的人吧,到现在,已经使用不下十种品牌的共享汽车,使用次数总计至少有上千次,算是一名共享汽车资深发烧友。

就我个人而言,因为工作的原因,经常需要去城市周边洽谈客户,所以用车的需求较大,因为一些因素,我暂时没有买车,加上公司附近和自己住的小区楼下都有很多共享汽车,用起来很方便,所以共享汽车算是为我这类人提供了一定的便利。


每辆车都干净如新,这家共享公司是怎么做到的?

(小区楼下的共享汽车网点)



首先说说我对市面上共享汽车的感受吧!

市面上的共享汽车基本上分为燃油车和充电新能源汽车,怎么说呢,各有利弊吧,充电的车就目前来说,比较环保,但是难免会出现长途自驾找不到充电桩的问题;燃油车虽然听起来没那么环保,但是确实动力足、续航长,对大多数用户来说,更加实用。

再说说大众普遍关心的车辆干净问题,因为汽车共享嘛!各种用车的人都有,肯定很难有自己的车干净。

但是也有在车辆清洁方面做得很好的公司,联动云就是其中一个。

为什么只提它?主要是真的给我留下了很好的印象,这是少有的老婆女儿都很满意的共享汽车。它的车身外部干净,车内也干净,很多车都跟新的一样。而且空间大,在里面不觉得闷人。开了很多次后,已经完全征服了轻微洁癖的老婆大人、还有喜欢带各种玩具的女儿(没错,我就是传说中的“妻管严”+“女儿奴”)。

最开始我以为联动云是一家业务做了多年的共享汽车品牌,直到我后来关注了他们的微信公众号,才发现联动云其实是一家崭新的汽车租赁公司,共享业务推出不到2年,就已经覆盖40多个城市,可以说是个很有潜力的共享新秀了。

我以为只有我这种用车“先锋”才会关注到他们,没想到,其实,已经有一大波人关注到了联动云,而且目测忠实粉丝还不少。


每辆车都干净如新,这家共享公司是怎么做到的?

(截图来自联动云微信公众号文章评论)


看到这些评论的第一眼,是很开心,这证明我的嗅觉和判断还是挺准的——联动云的车确实干净;但第二眼,我就开始怀疑了:这么多好评,会不会是假的呀?

为了解开这个疑惑,我决定亲自去“调查调查”。经过多方辗转打听到,联动云的车辆清洁运维,是一家叫联动云车后服的公司负责的。

通过朋友引荐,我找到了联动云车后服的负责人刘先生,他说联动云车后服主要专注于共享汽车线下服务,包括提供线下共享汽车整备服务,为客户实现“干净出行每一程”。

当谈到车辆清洁,刘先生向我娓娓道来:为确保每位用户所使用的共享汽车都具有良好的车况,他们对车辆实行一个月数十次的系统整备和全面清洁,遇到节假日、区域业务火爆、订单猛增等情况,更是会调动所有人力,提升服务效率。

一个月数十次?这个每月清洁的次数真的远远超过行业标准了,之前我观察过小区楼下共享汽车一段时间,联动云的洗车师傅三天两头都能碰到,而其他公司的确实较少见。


每辆车都干净如新,这家共享公司是怎么做到的?

(偷拍的他们清洁车辆的照片)


“那如果你们正在清洁,但还有车辆在外面被客户使用,那不是会被‘忽略’吗?”

针对这种情况,刘先生给出了回答:“我们专门实施‘车辆补漏’措施,对移动车辆进行补漏整备,形成‘高频清洁’加‘移动补漏’的服务机制,我们内部工作人员也通俗地叫它‘机关枪’+‘步枪’的工作机制,哈哈!”

“你们只负责清洁?”

刘先生:“当然不是啦!用车频繁,肯定会有车受损碰撞什么的,怎么能只是清洁?我们的作业流程叫做‘一看二察三清洁’,工作人员会首先观察车的外型是否遇到碰撞,再开车检测用车是否有故障,如果车辆有刮损、故障的问题,会立即送到专业修配厂报修,报修完后再进行全面清洁。”

“做到这些,其实还是不够的,现在共享汽车的需求量越来越大,可能上万辆车中还是会出现个别车没能及时清洗整备,我们在扩大团队,进一步完善整个机制。”

拜访完刘先生后,脑海里一直出现曾使用的各种共享汽车,也许,在偌大的共享汽车市场中,像联动云这样勤勤恳恳的公司还有很多,或者说大家都在默默努力朝这个方向发展。真希望这个市场越做越好,越做越成熟,毕竟共享模式确实能给人带来很多便利。


分享到:


相關文章: