「溝通」因爲不會解讀情緒,我總是把天聊死

「溝通」因為不會解讀情緒,我總是把天聊死

(圖片選自花瓣網)

BBC分析了365個職業,認為心理醫生被取代的概率只有0.7%,因為機器人無法理解人類的情緒。

所以你看,生而為人,我們最大的核心競爭力就是能理解情緒。

但是,總有一些人,沒能好好發揮自己的特長,不善於解讀對方的情緒,聊著聊著就把天聊死了。

在網上看到兩段聊天。

同學間的一次聊天。

某人的一次大學同學聚餐,有位男同學至今單身,喝了幾杯小酒之後開始自我調侃:“學生時代沒趕上早戀,猛地回頭已經奔三,發現這輩子再也沒機會早戀了。”

突然,其中的另一位男同學自作聰明地來一句:“沒關係,早戀來不及,黃昏戀還綽綽有餘!”然後沾沾自喜地看向眾人。

結果單身男同學的臉倏地紅了,冷哼了一聲,就不再接話。

同事間的一次聊天。

兩人聚在一起,不知聊到什麼話題,其中一位說起了自己的前男友,感嘆了一番,說前男友人在北京,長得帥,工作好,對她也超好,當時自己怎麼就沒好好珍惜呢。

然而,另一位的回應是這樣的:“他是挺好的。”

結果說前男友的這位一臉尷尬,半天找不到新話題。

這都是典型的“魯鈍性傾聽”,只會對說話者信息的表面內容做出回應,被表面話語控制,而忽視了更重要的情緒性內容,把天聊死是再正常不過的。

來,我教大家,如何正確解讀情緒。

以某朋友告訴你“我失戀了”為例, 你可以有三種回應。

第一種,如果能確定對方的感受,就直接認同情緒:“那你一定很難受吧!”

第二種,如果不能確定對方的感受,你可以提問:“那你現在心情如何?”

第三種,你也可以試著告訴對方,你

對其感受的理解,並問對方是否正確:“一般失戀了都會很難受,你是這樣嗎?”

其實就是綜合運用傾聽的技巧:為了瞭解而提問,我了明晰而闡釋,以及認同對方的情緒。

接下來,留個作業,看看大家的情緒解讀能力。

情景一

認識的一個小孩割破了手指,並開始大哭。

a.“這並不是什麼大的傷口。”

b.“別哭了!沒那麼疼的。”

c.“你的手指真的很疼啊?”

情境二

一位親密的朋友對你說:“老闆說我工作速度太慢,如果我不改進的話就要炒我魷魚。”

a.“我想你得拼命工作了。”

b.“你不應該怕他,你可以再找一份工作。”

c.“聽上去這份工作對你很重要,你不願丟掉它吧?”

情境三

鄰居抱怨說:“看來我別無選擇,只有讓我媽媽搬來和我一起住了。”

a.“你應該這樣想:她養大了你,現在該你回報她了。”

b.“我想你心裡肯定很高興又能和她住一起了。”

c.“你是擔心這樣做會對你的生活產生影響吧?”


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