近日气温骤降，供暖成为市民最关心的话题。10月26日是否能准时供暖？供暖前试水时，居民该做好哪些准备？暖气费可以手机微信缴纳了，这是真的吗？各供热公司前期供暖准备工作如何了？近日，本报记者就集中供热焦点和热点问题进行了采访。
试水期居民家中注意留人
一次网注水、二次网注水、锅炉烘炉……今冬供暖日渐临近，近几天，阿克苏市各供热公司着手供暖前的各项准备工作，提醒集中供热用户留意小区张贴的注水通知，注意家中留人，以免造成损失。
10月17日，阿克苏阳光热力有限公司已完成冷态运行调试，10月20日起陆续启动试供热，进入热网升温阶段，25日可实现全网正常供热。
进入10月以来，阿克苏市各供热公司分阶段对辖区内小区热力管网开始注水打压。“注水时，居民听到水流进暖气管道的声音后，可用手触摸暖气阀门和管线接口处，如感觉潮湿甚至有水流就说明有漏水现象。需要注意的是，即使是轻微的漏水也需要及时向供暖公司报修，否则一旦进入供暖期，暖气压力增加后，容易造成暖气管道爆裂，伤人损物。”阳光热力有限公司工作人员谭茹予提醒，市民如果发现暖气管道漏水可以先关闭进水阀门，再及时与所在小区物业或社区联系，或者与辖区换热站联系，也可拨打热力公司公布的热线电话进行咨询。
各供热公司在各个区域内试水时间并不存在“统一日期”，目前已经有小区贴出了试水通知。各公司会提前将相关通知张贴到居民小区，注水时家中一定要留人。如果出现漏水而家里没人，会殃及其他住户。
三大供热公司公布客服热线
10月17日，记者先后走访了阿克苏市四家大中型供热公司，其中阳光热力有限公司、塔里木供热公司、恒丰热力有限公司给予回应，表示可以按时供暖。
“目前，我们完成了已建成的95个换热站和全部供热管道的试水、检修工作，今年新建网点也已进入收尾阶段，20日通知两个电厂开始升温，确保能够按时供热。”阳光热力有限公司总经理杜洪飚告诉记者，该公司主要负责阿克苏市主城区的供暖。自9月起，水务集团客服中心、地区行政服务中心和调峰热源水费厅三个固定收费点就开始收缴供暖费用，近期还将在爱丽舍、新运、兴隆花园、龙都等大型居民小区设置临时缴费点，业主可以通过现金、扫描微信二维码和POS机刷卡现场缴费。供暖期间，居民如遇采暖问题，可拨打客服热线0997—2622509反映。
“小区业主还可以通过关注‘阿克苏阳光热力有限公司’微信公众号进行线上缴费。”杜洪飚说。
恒丰热力有限公司经理徐远梅介绍，10月18日至20日，该公司将对阿克苏市东工业园区及周边区域（三角地至飞机场附近）包括阿克苏机场、红旗坡片区管委会、金州汽车城、恒鑫建材城等30余家企业和单位进行试水和管道检修工作。供暖后，该公司将根据实际情况出具供暖费用发票，向负责区域企业和单位收缴暖气费，届时，该区域小区将由物业统一收缴暖气费。供暖期间，居民如遇采暖问题，可拨打客服热线0997—2541929反映。
塔里木供热公司客服中心负责人表示，该公司供热覆盖面积东到塔北路，西到南北大街，南至314国道，北到南昌路，前期打压试水和管道检修工作已完成，锅炉和燃料已准备就绪，可以保证按时供暖。暖气费将由小区物业统一收取后交至塔里木供热中心。供暖期间，居民如遇采暖问题，可拨打客服热线0997—2621855反映。
供暖小常识
10月17日，阿克苏阳光热力有限公司总经理杜洪飚就供暖前期及供暖初期容易出现的问题提出建议。
1、管网出现跑冒滴漏等问题怎么办？
杜洪飚：供暖前期及供暖初期，热水进入供暖管网温度逐步增加，供暖管网容易出现热胀冷缩，有可能会使管网受力薄弱的地方破裂。居民应该随时关注家中暖气的运行状况，如果管网出现泄漏，可拨打供热企业电话报修。居民最好不要自行处理，一旦处理不好，连接处断开将会造成更大损失。前期，各供热公司已在各自辖区张贴通知，一旦室内出现漏水，为减少损失，建议居民先将管道井阀门关掉，再拨打供热企业维修电话报修。如果居民不知道阀门在哪里，也可以拨打维修电话。
2、室内部分暖气不热或暖气片中有水声怎么办？
杜洪飚：部分居民听到暖气片里有水流声，认为暖气片堵塞，其实可能是供热管网里面存在积气。供暖初期，因供热管网内积气未排净，致使供热水流循环不畅，造成居民家中暖气不热。从往年的情况来看，这一现象比较普遍。如果单户或室内部分暖气不热，可能是暖气片内或管路末端有积气，如果暖气片内有积气，将暖气片尾端的手动“跑风”拧开放气即可消除。如果管路末端有积气，同样将末端管路放气阀打开放气，直至水流平稳。尤其是顶层住户更需要排气。
3、除污器堵塞有哪些影响？
杜洪飚：从往年供热企业接到的电话来看，有的居民反映邻居家暖气热，而自己家暖气不热，这种情况可先检查供、回水阀门有没有打开。如果供、回水阀门已经打开，居民可以请专业人士检查除污器是否堵塞。如果供、回水管温差大，可联系供热企业看看是不是户内管道出了问题。建议居民定期检查清洗除污器，以免因除污器堵塞而影响正常用热。另外地暖管道要2—3年找专业清洗公司清洗一次，因为地暖管道内壁每时每刻都在慢慢地结垢，长期不清洗，水垢容易板结、硬化，后期很难清洗，造成循环不畅，影响室内温度。
4、私自放水有哪些影响？
杜洪飚：供暖初期，有的居民家里由于积气导致暖气不热，便擅自放掉供热管网中的水，以为这样可以使暖气变热，其实这种做法是错误的。居民放热水的同时，系统就必须加入相同数量的凉水，供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，一旦失水会导致供热系统缺水或气塞，影响供热效果。另外管网里的水是做过防腐处理的软化水，加有化学药品，不能使用。
5、私改暖气设施有哪些影响？
杜洪飚：采暖期个别居民私自改动暖气设施，不仅造成自家暖气不热，还影响到邻居家的正常供热。在试水过程中发现有住户在原有基础上添加暖气片，这种行为实际上打乱了整个供热系统的循环，容易在供暖开始之后出现管道跑水、爆裂等现象。还有住户为了室内美观，将原来的暖气片改变位置，破坏整体设计，造成水循环不畅。
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