2018年10月22日，14时15分，兰州西开往乌鲁木齐的D2711次列车长电话联系张掖西站客运值班员赵凤琴，称刚从张掖西站上车的一旅客发现自己的黑色小包不慎遗失在车站，请求帮助查找。车站值班员赵凤琴立即指派客运员李依祖按照旅客提供的大概候车位置进行寻找。待工作人员在候车室找到旅客遗失黑包，征得本人同意后，对包内物品与旅客反馈情况进行清点比对，确认无误后，开具客运记录安排后续列车带回酒泉南站交于失主。
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