吉林省长春市的小威从高中开始就十分喜爱aj，前段时间小威用攒了一年的零花钱买了双2300元的大红色双乔6运动鞋。因为鞋子价格十分昂贵，小威平时很注重鞋子的保养维修，甚至比自己的手机还重要。
今年7月份的时候小威不小心碰掉鞋子侧面的一块漆皮，这让小威十分心疼！随后从网上找到一家专门修补aj鞋漆皮的连锁店卖家，因为长春分店说他们工艺不足，需要寄给北京总部处理，小威同意了。
8月30日，北京总部修好了小威的鞋子，并通过德邦快递发给小威。9月2号的时候，小威查询物流就发现鞋子已经到达长春并且显示派送中，但迟迟没有通知小威取件。
随后几天小威一直电话联系客服，得到的答复是正在派送请耐心等待。9月13日，小威是在等不下去了，就去找长春分店的卖家，让他们帮忙查一下是什么问题，卖家也觉得不对劲便让公司内部的同事联系德邦总部的官方客服，9月14日的时候小威终于知道快递员迟迟不派送的原因！
原来早在8月31日晚上11点20分的时候，载有小威心爱篮球鞋的德邦快递火车在运输途中不慎冒烟起火，其实快递员早就知道但一直没有告知小威。小威知道真相后当即像客服表示投诉，不久后小威便收到长春德邦快递员的电话，他们要求小威先签收快递，并付了邮费之后再申请异常快递程序，小威很疑惑没拿到快递却要签收，还要给邮费？
小威拿不定主意去咨询长春分店的卖家，卖家强烈建议小威不要点击签收更不要付邮费，小威于是向总部投诉。而让小威没想到的是，2天后小威居然收到一条短信，内容是快递已被小威本人签收......很明显这是快递员在未经小威授权的情况下自主进行的操作！
既然长春德邦的工作人员强制签收，小威也没办法，只要能拿回鞋子就行！小威咨询工作人员后得到以下的答复，让小威在等待7天。
说是7天，小威等到大约两周的时间一直到9月底，一位自称是德邦东北分部理赔组的工作人员联系小威称，由于小威没选择保价，只能赔付3倍运费69元！小威当然不同意，2300元的鞋子加维修费，结果只获赔69元？
小威再次向总部投诉，又等待一个周，昨晚晚上客服联系小威说因为没有买保险是不可能原价赔偿的。小威举了个例子问工作人员你邮寄个一两千的衣服或鞋子会买几十块的保价吗？工作人员说不保！！！
最后小威把工作人员说的哑口无言挂了电话，最后工作人员称最高是7倍运费也就是161元，但小威还是不同意，2300元的鞋子丢了，只拿回161元？而且小威怀疑，如果快递员私自投了鞋子，谎称是丢了，然后只给几十元赔偿，岂不是很容易就可以发家致富？
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