在展會現場，有時候買家會問到一些比較“挑剔”的問題，一不小心答不好，客人也許就馬上調頭走人。有一些業務員參展經驗不夠豐富，只會答"Yes"，"No"，這往往會成為流失客戶的重要原因。來看下針對這類問題我們可以如何巧妙地回應呢？
產品價格
來展會上逛展的老客戶，表示市場環境不好，要求給與支持：Market very low in USA，現在美國市場不太好，這個產品關稅很高，競爭很大，同行的價格都很低，希望給與支持。
應對方法：
我也聽說現在美國市場不太好。但是想必您也從其他供應商那裡得知了，原材料最近上漲很多，我們產能下降很多。希望你能瞭解到我們處境同樣不容易，所以希望你能接受我們這個價格。
I also heard about the bad situation in American market. However, you must have got information from other suppliers that the price for raw materials has increased a lot recently. At present, a great decrease in our productivity. I hope that you can understand that our situation is not easy, so I hope you can accept our price.
有的買家會提出一個試探性的問題，I've got a better price from another supplier.我們在其他供應商那裡獲得了一個更好的價格。
應對方法：
我們也有一些更便宜的同款的產品，但是質量肯定比我推薦給你的要差很多，請考慮一下，我們可以給您提供不同質量等級的產品，但是價格低的產品損耗更大，風險也很大。
We also have some cheaper products of the same type, but the quality is not good at all, compared to the ones I recommended you, so please have second thoughts on it. Of course, we can provide you with products with different qualities, but it is sure that the cheaper ones will be more easy to wear and tear and more importantly have more risks.
產品質量
“quality of B company is much better than yours” 看起來 B 公司的產品質量要比你們的好。
關於質量，我們的質量也很好，它通過嚴格的 ISO 鑑定與其穩定的性能。 與當今世界市場的平均水平相比，這是非常優秀的。正如您所知，除了質量之外，當您競爭搶佔市場時，價格也非常重要。對於我們的產品，價格確實比其他產品更具競爭力。更重要的是，我們專業的研發團隊和服務團隊為整個業務提供綜合服務。
For the quality, our quality is also good, it pass the strict ISO identification with it’s stable performance. It’s quite excellent compare with the average level in today world market.And as you know, except the quality, the price is also very important when you compete to seize the market. For our product, the price is really competitive then another else. What’s more, our professional R&D team and service team provide the integrated service through the whole business.
公司實力
大公司的買手最關心的不是 price,quality,而是reliability.
要站在客戶的角度考慮問題，要讓買家覺得你在所有的供應商裡面，你是最 reliable 的，包括質量、價格、長期供貨能力等等。
我們是全球市場前三大自有品牌供應商之一。此外，您知道，知識和技術有時比機器和設備更重要。 幸運的是，我們與 XXXX 公司的長期合作積累了足夠的生產和管理知識。 我相信我們可以幫助您降低國際採購成本，提高您的利潤。
We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, and increase your profit.
溝通技巧
很多業務員會認為，做外貿最重要的是掌握純熟、流利的英語，這樣就可以與老外暢所欲言。實際上，這並不是外貿從業人員最重要的素質。
英語口語只是一項工具，運用得當就能在與外商的交流過程中發揮出巨大的作用。外貿業務員需要鍛鍊的是靈活運用這些工具的能力，即良好的溝通能力。
採購商看重的另一點是外貿業務員對公司、產品、市場的熟悉程度。如果一個業務員對公司的產品線一無所知或一知半解，採購商問到任何專業的問題都要去詢問相關技術人員，那麼顯然這個業務員會失去採購商對他的信心。業務員在與採購商溝通前，最好蒐集一些對方公司以及該國市場的概況，針對具體情況來推薦符合採購商需求的產品。專業的產品知識會大大提升雙方達成合作的可能性。
廣交會10.15開幕 逾2.5萬企業參展
10月15日，第124屆中國進出口商品交易會(以下簡稱“廣交會”)在廣州開幕。廣交會新聞發言人、中國對外貿易中心副主任徐兵在14日舉行的新聞發佈會上介紹，本屆廣交會展覽總面積為118.5萬平方米，展位總數60645個，境內外參展企業25583家。
品牌展位“新面孔”超30%
本屆廣交會出口展按16大類商品設置51個展區，展位總數59647個，參展企業24947家。
此外，第一、三期設立進口展，展覽總面積2萬平方米，共設6個產品區，展位總數998個；共有來自34個國家和地區的636家企業參展，有10個國家和地區展團。
本屆廣交會出口展專業化水平進一步提升。品牌展位企業實力明顯增強，目前共甄選出品牌企業2297家，安排品牌展位12125個。其中，新企業佔31.5%。
廣交會第一期舉辦時間為10月15日—19日，主要展出電子及家電、照明、車輛及配件、機械、五金工具、建材、化工、能源類產品。第二期舉辦時間為10月23日—27日，主要展出日用消費品、禮品、家居裝飾品類產品。第三期舉辦時間為10月31日—11月4日，主要展出紡織服裝、鞋、辦公箱包及休閒用品、醫藥及醫療保健、食品類產品。
廣州廣交會
前十大采購商來源地中，“一帶一路”沿線國家佔7個
本屆廣交會境外參展企業中，381家企業來自17個“一帶一路”沿線國家和地區，展位總數615個，佔比分別為60%和62%，涵蓋了進口展區的全部6個產品區。韓國、馬來西亞、埃及、土耳其、泰國、巴基斯坦、印度等7個國家以國家展團形式參展。
徐兵表示，廣交會作為中國最大的貿易促進平臺，5年來積極服務“一帶一路”倡議，深化推動與沿線國家的經貿合作，已經成為中國與沿線國家合作共贏、經濟互融的紐帶，有力促進了中國與沿線國家的貿易暢通和互利共贏發展。
據統計，沿線國家採購商到會由2013年第114屆廣交會的77278人增長至第123屆的90576人，增幅達17.2%，佔與會總人數的比重也由40 .75%上升至44 .54%。目前，廣交會前十大采購商來源地中，“一帶一路”沿線國家佔了7個，其中印度、俄羅斯等沿線新興大國到會採購商人數持續增長。
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