滴滴又出事了。空姐遇害事件僅過去三個月，網約車平臺的安全問題再次引發全社會討論。網約車太亂了？不止中國消費者這麼想，全球範圍內，網約車平臺的安全問題都在成為熱門話題。
看看優步（Uber)是怎麼做的。今年4月，網約車平臺優步(Uber)宣佈，將在其美國地區應用程序中增加“一鍵報警”功能———乘客在旅途中使用了Uber的緊急按鈕，他們的實時位置、汽車型號和車牌號碼就會顯示出來，自動傳輸到警方系統。
5月底以來，該公司正在全美範圍內推行這個新功能，未來還將加入出行位置同步發送、司機頁面也可一鍵報警等安全功能。目前，在美國南卡羅來納州、田納西州、佛羅里達州、肯塔基州等地區可以使用該功能。
“一鍵報警”按鈕位於一個新的“安全中心”菜單，乘客一旦認為在行程中出現危險，即可通過該按鈕直接從優步app的主屏幕上報警，而無需將app平臺切出回到手機主屏幕頁面。除“一鍵報警”外，該安全中心菜單還包括有關駕駛檢查流程、保險保護和社區導覽等保護乘客出行安全的選項。
在具體使用時，乘客要通過該鍵報警，首先要向上滑動安全中心圖標，然後再點擊“911救援”鍵。接下來，有二次確認流程———乘客將被要求確認他們確實打算報警，得到確認後，電話將會撥打出去。優步產品管理總監薩欽·肯薩(S achin K ansal)解釋說，這是為了儘量減少乘客“手滑”而導致的意外撥號的數量。據介紹，“一鍵報警”功能此前曾在印度地區優步平臺進行過測試。
除了一鍵報警功能外，優步還宣佈在部分市場同步推出一款“一鍵報警”整合試點產品：當乘客在優步app中使用一鍵報警時，可以同步將乘客的位置和出行細節自動發送給911調度系統。《今日美國》最近的一篇報道稱，911系統找到遇險求救信號位置的幾率可能低至10%。所以這一功能是為了彌補美國的911報警系統在全美的定位精度較低帶來的安全風險。
目前優步提出的一系列安全保障功能還是以保護乘客出行安全為主。但肯薩透露，類似的一鍵報警按鈕也將很快被用於保護平臺司機安全。畢竟，司機也面臨網約車平臺的安全風險問題———碰上不懷好意的危險乘客怎麼辦？肯薩介紹，希望應用程序中安裝的一鍵報警等安全保障功能，能降低司機和乘客兩方面臨危險的可能性。新的安全功能是優步首席執行官達拉·科斯羅薩西試圖扭轉公司糟糕的安全記錄的一次努力。
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