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麻涌社卫中心备受居民青睐。孙俊杰 摄 |
上午10时，麻涌镇麻一村的张婆婆迎来了自己的家庭医生谢兵。一番寒暄之后，谢兵打开药箱，拿出血压仪、体温表，很快就为80多岁的张婆婆完成了各项检查。平日里，谢兵会定期上门为张婆婆进行检查，还经常打电话询问老人身体状况，为她提供用药、饮食指导。
目前，麻涌镇已投入使用社区卫生服务机构11个，包括1个中心和10个社区卫生服务站，实现了100%覆盖全镇人口的社区卫生服务布局。社区卫生服务网络形成“15分钟健康圈”，辖区居民只需要步行15分钟，就能享受到社区卫生服务。
“我们是离居民最近的医务工作者，会为签约居民提供健康咨询、家庭护理和家庭康复指导、用药指导等服务。”谢兵介绍，如今，像他这样的家庭医生，正奔走在健康服务的前线，争做居民群众的健康守门人。
撰文：欧雅琴
为12万常住人口提供健康服务
绿树掩映之下，位于古梅路美食街旁的东莞市麻涌镇社区卫生服务中心（简称“麻涌社卫中心”）备受居民青睐。每天来这里接受健康服务的居民川流不息，不管是慢病管理，还是妇女、儿童保健，值守的全科医生忙个不停。
作为东莞市最早投入使用的一批社卫中心，麻涌是基层医疗服务首吃螃蟹者。在东莞决心建设社区医疗机构之初，2007年11月7日，麻涌镇就召开社区卫生服务工作动员大会，并多地调研，开始了社卫中心的探索。
“我们的卫生站点是全市第一个装修完毕的。”麻涌社卫中心有关负责人自豪地说，对比深圳社康中心的托管模式，麻涌确定了“政府管、政府办”的发展模式，初期投入6000多万元，铺开了全镇站点的建设。
在承担大量基本医疗工作的同时，麻涌社卫中心为全镇近12万常住人口提供居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0～6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理等14项国家基本公共卫生项目，筑起了保障辖区群众健康的第一道防线。
据统计，2008年至今，中心10个站点、4个团队已将7000多名高血压患者、2000多名2型糖尿病患者纳入管理，为慢病患者每年提供至少4次面对面随访及1次健康体检，极大提升了社区居民的健康水平。
在家门口就能看中医
对于基层来说，价格低廉、效果良好的中医药备受岭南人的喜爱。近年来，东莞市卫生计生局大力推进中医药进社区，全市所有社区卫生服务中心都要建技术适宜的“中医馆”，实现群众在家门口就能看中医。
在麻涌，中医诊室早就成了社卫中心各个站点的“标配”，并受到居民欢迎。在社卫中心，这里中医科布置得古色古香，一位中医正在为患者把脉问诊。中心内还配备了独立的中药房，方便居民拿药。每周三，市中医院都会派专家前来坐诊。中心的工作人员说，这里的中医科不仅受到本地人热捧，甚至还有市区的一些病人慕名而来。
为了提升社卫中心的中医药服务能力，从2013年到2015年，麻涌镇政府先后投入150多万元加强基础设施建设。如今，麻涌的每家社区卫生服务机构设有了规范化的中医诊室、中医康复理疗室以及中药房，营造古色古香的中医药文化氛围。
而在社卫中心不远处，工作人员正在为一栋小楼改建做准备。未来，这里将建成一座占地面积900平方米、总建筑面积7000多平方米中医馆，进一步提升基层中医药服务能力，为辖区群众带来更完善、更多样化、更便捷的中医药服务体验。
“近年来，我们陆续培养、引进了20多名中医师，每个站点都有专业人士为居民提供中医服务”，社卫中心该负责人介绍，中心先后派出中医师8名、中医理疗师5名、中药剂师1名到市中医院进修学习，市中医院也定期选派有经验丰富的老中医专家到中心中医科指导、开展适宜技术应用推广，社区中医药队伍的医疗技术水平得到迅速提高，为这项特色服务打足了“底气”。
打造智能化家庭医生服务平台
情系社区，呵护健康。随着服务功能的不断完善和服务水平的不断提高，麻涌居民对社区卫生服务机构的认同感不断增强。据统计，2017年，中心及下设站点累计接诊患者59.8万人次，同比上升9.14%，通过社区门诊报销，共为参保群众节省医疗费用2824.7万元。
近年来，中心获得了“广东省优秀（百强）社区卫生服务中心”、国家优质示范社区卫生服务中心等荣誉称号，服务能力在全国排名前列。
如今，在麻涌每个村（社区），都可以看到公示牌，上面标明了家庭医生团队的服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、联系方式等。社区常住居民均可获得签约服务，优先覆盖老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童等重点人群，并根据不同人群需求，提供个性化签约服务。
“2018年签约人数已经达到了39538人，签约服务率为33.2%。其中，重点人群签约服务率达70.0%。”上述负责人表示，通过扎扎实实的服务，家庭医生签约顺利推进。以健康管理平台为载体，麻涌还建立了临床心电会诊中心，医联体内上级医院提前两周开放专科、专家固定号源，让签约居民优先转诊。
依托“互联网+”，目前，麻涌正在打造智能化家庭医生服务平台，签约居民可通过关注微信公众号实现在线预约、咨询、查询检验结果，签约家庭可以体验慢性病危险因素干预服务、健康评估服务、远程健康监测、远程协助诊断等提质服务。通过种种举措，麻涌的签约居民有了更多的获得感。
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